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课程大纲：
(一) 流量经营的本质内涵
- 流量是什么
- 流量的三大属性
- 流量经营的两大基础和三大方向
- 流量经营PK话务量、宽带经营
- 流量经营到底经营什么（流量费？）
(二) 3G数据业务典型应用分类
- 工作类典型应用
生意——名片全能王、京东、凡客、条形码扫描、淘宝……
办公——邮件、办公、追踪快递……
- 生活类典型应用
资讯——搜索、新闻、电子书、大众点评……
社交——QQ、微博、开心网、米聊、微信……
外出——导航、地图、列车、航班……
理财——炒股、随手记
育儿——育儿经、故事、儿童心理……
- 娱乐类典型应用
影音——院线通、看电影、看优酷、在线音乐、下载铃声……
游戏——多嘴猫、愤怒的小鸟、植物大战僵尸、黄大仙、罗盘……
(三) 3G流量营销提升的八类人群适配---重点
- 家庭主妇3G通信需求与体验演示速配
家庭主妇通信消费特点
家庭主妇体验速配
- 白领人士3G通信需求与体验演示速配
白领人士通信消费特点
白领人士体验速配
- 政企高管3G通信需求与体验演示速配
政企高管通信消费特点
政企高管体验速配
个体老板3G通信需求与体验演示速配
个体老板通信消费特点
个体老板体验速配
- 时尚青年3G通信需求与体验演示速配
时尚青年通信消费特点
时尚青年体验速配
- 外来劳务3G通信需求与工人体验演示速配
ü 外来劳务通信消费特点
ü 外来劳务体验速配
- 在校学生3G通信需求与体验演示速配
ü 在校学生通信消费特点
ü 在校学生体验速配
- 农民的3G通信需求与体验演示速配
ü 农民通信消费特点
ü 农民体验速配
(四) 以我为主的体验式营销流程、话术与动作—-重点
- 接近客户，激发需求
ü 一个问题区分客户
ü 一句话营销激发兴趣
ü 一个动作激发兴趣
- 引导体验，激发共鸣
ü 演示给客户看
à 针对八类客户提供最炫的应用速配
à 为客户演示的话术——我和3G的故事
à 关键的行为动作
ü 挖掘和激发客户需求
à 客户需求的深度理解
à 挖掘客户哪些需求点
客户需求挖掘的关键话术
激发需求的技巧——找痛法、造梦法
引导客户体验
根据客户需求引导客户体验终端和3G应用
引导客户体验的关键话术和动作
- 推荐终端/业务，
结合客户体验兴趣点和消费情况推荐套餐、终端
结构化讲解套餐业务
5种工具协助套餐业务讲解
- 促成及异议处理
促成的八大武器
针对性处理客户异议
- 销售结束，关系开始
销售结束必做的三件事
销售结束必说的三句话
(五) 渠道管控及忠诚度提升
- 片区市场业务增量分析要点
- 新网点拓展销售循环-四步法
- 农村市场拓展案例分析（模式分析）
- 小区、校园、商场渠道拓展探讨
- 竞争对手渠道策反技能
- 渠道检查的目标分析
- 渠道检查应注意的关键点分析
- 公司、渠道经理与代理商的关系分析
- 社会渠道忠诚提高策略
- 社会渠道培训技能
(六) 渠道管理的“八员定位“角色训练
- 当好渠道的规划员
四个方面强化渠道建设
全面梳理对手渠道，合理规划布局
渠道规划五大原则
渠道布局规划的分析要素
优质代理商的要素分析
选择经销商的4个现实操作
分享：优秀学员对渠道有效拓展的经验
- 当好渠道的客情维护员
与代理商的关系定位
了解渠道代理商
掌控维系渠道客情关系的六个维度
不同类型渠道终端的支撑与服务重点
与四种色彩性格的代理商做朋友
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