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《缝合供需，构建和提升移动资费竞争力》
第一模块：产品资费设计原则
第一节：面对目标客户群实施差异化定价
第二节：产品资费设计目标
第三节：套餐业务设计相关研究
第四节：资费设计研究内容与方法
第五节：产品资费制定关键要素
第六节：套餐设计理论和原则
第七节：3G产品资费策略
第八节：集团客户资费设计原则
第九节：以资费为核心竞争策略整合
第二模块：现有资费体系管理与优化
第一节：目前中移动资费现状
第二节：资费管理核心点
第三节：资费管理目标与难点
第四节：资费优化：3挖3找3结合
第五节：?数据流程资费调整方法
第六节：强化资费宣传，改善客户感知
第三模块：资费议价与客户满意提升
第一节：资费满意度提升
第二节：缴费信息支撑
第三节：议价能力专项提升
第四节：引导话术应用
第五节：服务标准和方法
第六节：资费常见问题解答
第一节：面对目标客户群实施差异化定价
第二节：产品资费设计目标
第三节：套餐业务设计相关研究
第四节：资费设计研究内容与方法
第五节：产品资费制定关键要素
第六节：套餐设计理论和原则
第七节：3G产品资费策略
第八节：集团客户资费设计原则
第九节：以资费为核心竞争策略整合
第二模块：现有资费体系管理与优化
第一节：目前中移动资费现状
第二节：资费管理核心点
第三节：资费管理目标与难点
第四节：资费优化：3挖3找3结合
第五节：?数据流程资费调整方法
第六节：强化资费宣传，改善客户感知
第三模块：资费议价与客户满意提升
第一节：资费满意度提升
第二节：缴费信息支撑
第三节：议价能力专项提升
第四节：引导话术应用
第五节：服务标准和方法
第六节：资费常见问题解答
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