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卓越管理沟通技巧
一、 沟通=表达力+理解力
1. 沟通是一种信息互动
2. 社会交往、与人协作能力的体现
3. 表达力是沟通的基础
4. 理解力是沟通的关键
5. 为什么有人出口成章
6. 经验很重要，方法最重要
7. 小组实战演练和点评
二、 管理沟通的目的是实现工作目标
1. 有效推动目标才是卓越沟通
2. 对相互关系和职业角色的理解
3. 适应工作情景，实现工作目标
4. 卓越管理沟通的三大基本原则
5. 小组实战演练和点评
三、 沟通要有建设性
1. 有效沟通：不但要沟通，更要达到沟通的目标
2. 管理沟通的一个最重要的工具
3. 做人好，做事一定好
4. 同事不配合工作怎么办
5. 小组实战演练和点评
四、 工作效率源于精确性沟通
1. 精确保障工作效率和效果
2. 模糊往往“另有企图”
3. 准确完整的“工作沟通公式”
4. 小组实战演练和点评
五、 策略性是一种沟通艺术
1. 关注别人是首要策略
2. 迂回表述和因势利导
3. 转换角度的沟通技巧
4. 如何批评或辅导下属
5. 情境对沟通的强烈影响
6. 沟通也要讲辩证法
7. 一个重要的说服矩阵
8. 小组实战演练和点评
六、 自我训练的方法和技巧
1. 最好的技巧是内涵
2. 积累反思，在自我训练中持续改善
邀请讲师培训 7步走
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