返回列表
《压力与情绪管理》
【课程背景】
患得患失导致忧虑，忧虑引起压力，一定的压力是好事，正如一定的忧虑能引人进取，但压力过度，闹不好，会引发肠胃病变，正如忧虑过度，会引发蛀齿，身体健康与心理健康本来相通，健康是工作的本钱，压力管理岂能小觑。
对个人生活、企业管理极有好处：它通过系统方法，直捣压力源，彻底消释无谓的忧虑，让压力及其引发的情绪，销声匿迹，还员工一个轻松从容的本我。当然，你总不希望受压力侵袭，变得疑神疑鬼，牢骚满腹地闹情绪吧。
【培训目的】
1、了解压力的产生以及管理的技巧
2、学会在工作与生活中控制自己的情绪
3、如何做到工作与生活的和谐
【课程内容】
一、什么是压力
——压力值自测
——压力的危害
——什么叫压力
——压力的来源
——人类能力曲线
二、压力管理的技巧
——什么是压力管理
——压力管理的基本原则
——压力管理的技巧
* 改变压力源
* 发展应对技能
* 对思维进行改造
* 使生活方式平衡
——压力管理练习
——分析:压力的管理技巧
三、控制情绪的七技巧
——确认对方所表现出的情绪
——邀请对方进行思想和情感交流
——确定继续讨论是否合适
——认真聆听
——探寻找出根本问题
——谈出你的理解
——帮助对方继续行动
四、 解决冲突的技巧
——什么是冲突
——人际交往的六种模式
——化解冲突的关键行动
五、 时间压力的管理
——时间陷阱的压力
——时间管理的基本原则
——管理时间的技巧
六、练习(压力的管理技巧)
上一篇:《营业厅客户满意度提升培训》
下一篇:《网点投诉处理专题》
邀请讲师培训 7步走
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
