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前言：
调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。
课程大纲：
一、 深度社交礼仪
ü 社交礼仪的原则与禁忌
ü 四分钟光环原则的掌握及运用
ü 魅力女性如何打造属于自己特点的微笑
ü 表示致意的不同礼节及运用时机
ü 社交中介绍的顺序、原则、要点及禁忌
ü 握手的十大技巧
ü 名片的准备、递接要点及禁忌
ü 寒暄的礼仪要点及运用
ü 巧妙选择话题打破社交僵局
ü 赞美在社交场合的运用技巧
ü 眼神注视区域对个人形象的影响
ü 公众场所礼仪
一、 得体商务人士的深度礼仪
ü 商务环境的装饰及要点
ü 客户接送及交通工具的安排
ü 客户食宿的准备及保障
ü 茶水的准备
ü 礼宾次序和席位尊卑
ü 政务与商务礼仪的座次区别
ü 礼品的选择及赠送技巧
ü 不同级别宾客的接待技巧
ü 接待预约访客礼仪
ü 接待临时来访客户礼仪
ü 谨防第一印象的负面效应
ü 如何称呼对方
ü 向客户致谢的技巧
ü 接待人员陪车及引领礼仪
ü 开门、关门与上下楼梯
ü 安全范围距离空间的妙用
ü 会议礼仪
二、 受欢迎的深度谈吐礼仪
ü 分寸得当的深度沟通礼仪
ü 电话沟通礼仪
ü 处事周到的深度办公室礼仪
ü 与领导相处的深度礼仪
ü 让下属拥戴的礼仪技巧
ü 送客礼仪与技巧掌握
三、 职业形象
1、装扮礼仪
ü 款式、颜色、面料、做工及穿着要点、禁忌
ü 国际各知名品牌女装的风格及选择技巧
ü 服饰色彩搭配注意要点
ü 款式与脸型、体型、性格的关系
ü 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）
ü 配饰的选择
ü 鞋包对形象的影响及选择
ü 淡雅的职业化妆
ü 其它细节处理
2、仪态礼仪
ü 商务场合的正确站姿、坐姿、走姿、蹲姿
ü 得体的眼神、面部表情、手势、上下身躯语言
四、 餐饮礼仪
ü 正式宴请的准备及注意事项
ü 宴会现场的设置
ü 餐厅宴会待客细节
ü 宴会开始信号
ü 正式西餐厅的点酒、点菜
ü 西餐六不食
ü 餐巾、餐具、入座礼仪细节
ü 酒水在中西餐中的不同地位与品鉴
ü 咖啡与甜点礼仪
ü 手在西餐中的作用
ü 吃相八不
ü 用餐中突发事件的得体应对
ü 风度翩翩吃西餐
ü 应邀赴宴前的的准备
ü 看懂正式请柬
ü 中餐礼仪
ü 自助餐四不原则
ü 鸡尾酒会的礼节
ü 客人选择
五、 奢侈品鉴赏与搭配技巧
ü 奢侈品牌著名品项、特点分析
ü 奢侈品皮具的选择与搭配技巧
ü 奢侈品牌腕表的魅力与搭配
ü 十大奢侈品牌珠宝鉴赏
ü 世界奢侈品牌化妆品的挑选技巧
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