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培训背景：随着运营商精细化和精确化营销管理的深入发展，区域营销面临着向精耕细作方向发展。网格营销作为当前区域营销的发展趋势，当前情况下，迫切需要提高区域网格管理的综合管理能力，包括网格客户管理技能、网格团队管理技能、网格收入划分技巧、网格竞争应对技巧、网格客户保有技巧。
培训目的：
提高网格经理网络管理与维护技能。
提高网络经理对中小聚类客户的管理技能。
提高网络经理主动营销管理技能。
提高网络经理团队管理技能。
提高网络经理自我管理技能。
培训对象：网格（区域）经理、区域营销主管、区域渠道管理人员。
培训形式：老师授课，案例演练，实战案例分享，视频教学。
培训时长：两天共14小时。
培训大纲：
第一部分：理解网格营销管理的本质
三大运营商网格营销现状分析。
运营商开展网格营销的五大理由。
网格的内涵。
网格营销的表现形式：分田到户。
网格营销的实质：守土有责。
网格划分需要重点考虑的因素。
网格划分需要坚持的原则。
网格划分的具体方法。
网格营销对营销模式形成的影响。
网格营销的规定动作。
网格营销中的竞争信息收集机制。
第二部分：网格营销管理之客户管理
网格中两类客户的特性分析：
u 中小聚类客户消费特性分析。
u 行业客户消费特性分析。
中小聚类客户促销现状分析。
中小聚类客户八大促销方法优缺点分析。
中小聚类客户面对面促销七步法.
中小聚类客户电话促销技巧.
视频研讨：销售圣经的三个片断。
中小聚类客户销售案例分析。
行业（集团）客户营销现状分析。
行业（集团）客户营销的起点：商机
行业（集团）客户营销的关键流程推演：
u 商机转化为项目需要把握的9个必控细节。
u 影响决策流程的关键人营销技巧。
u 应对竞争对手的战术选择技巧。
行业营销案例研讨。
日常销售中的客户异议或拒绝处理技巧：
u 主导应用话术。
u 迎合应用话术。
u 垫子应用话术。
u 重构应用话术。
u 制约应用话术。
u 赞美应用话术。
第三部分：网格营销管理之主动营销管理
主动营销的特性分析：
l 客户的需求具有不确定性。
l 订单可以制造。
l 销售中的细节处理对成交影响较大。
l 销售有较多的强制性色彩。
视频：促销报纸和儿童摄影。
主动营销对营销人员的要求：
l 学会挖掘、引导、制造客户的需求。
l 灵活应用多变的销售方法。
l 面临异议或拒绝时要能够坚持。
l 把握好销售过程中的细节。
l 较强的沟通技巧。
l 娴熟的业务知识。
主动营销的场景：
l 营业厅现场促销。
l 摆摊促销。
l 扫街促销。
l 电话外呼促销。
l 电子渠道主动促销。
第四部分：网格营销管理之团队管理
网格（区域）经理在营销团队中的角色定位：
u 同事
u 朋友
u 指挥员
u 教练员
u 考核员
日常营销团队管理需要关注的关键技巧：
u 下达网格收入指标的沟通技巧。
u 绩效面谈技巧。
u 与80后员工的沟通与激励技巧。
u 团队成员冲突管理技巧。
u 营销团队文化建设技巧
u 团队成员压力疏导技巧。
第五部分：网格（区域）经理自我管理技能
自我激励技巧。
协调支撑技巧。
对上管理技巧
案例写作技巧
工作目标管理技巧
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