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课程收益：1、通过案例揭示沟通的重要性；
2、练习并掌握教师人际沟通礼仪，增强教师对美的正确认知与追求；
3、练习并掌握教师与学生、家长、同事之间的沟通技巧，提升教师的人格魅力；
4、提升个人魅力，增强自信，激发工作热情，成就美好人生。
培训时长：6小时（壹天）
培训导师：马金培老师
培训准备：小镜子、A4纸、小纸条、笔（最好能人手一套）
培训形式：视频分享、案例分享、实际演练贯穿整个授课过程，拒绝空洞地说教。
培训大纲：
一、培训理念宣导
二、教师沟通礼仪的重要性
案例分享
三、教师人际沟通礼仪
（一）做个善于微笑的教师
（二）对“升调”与“降调”的不同感受
（三）让声音更圆润、柔和
（四）让语速适合他人的节奏
（五）换个角度说话
（六）学会回避他人的短处
（七）灵活运用文明用语
（八）将否定句巧妙地转为肯定句
（九）降低指令性语言的对抗性
（十）简单易行的接近他人的技巧
（十一）拒绝他人的三个技巧
（十二）说服他人的三个技巧
（十三）赞赏他人的三个技巧
四、教师与学生的高效沟通
（一）做“为人师表”的教师
（二）适度原则的把握
（三）“新衣服”与提前到课堂
（四）热情地回答学生的问题
（五）体态语言的在课堂中的应用
（六）善用开放式提问方法
（七）多竖起拇指
（八）不伸出食指
（九）好教师的12种素质与教师礼仪
五、教师与家长的高效沟通
（一）从家长的期待出发
（二）为家长提供具体的帮助
（三）积极地“请家长”
（四）理性地接打电话
（五）选择握手的迎接方式
（六）请家长坐在什么位置
（七）让家长愉快地离开
六、教师与同事的高效沟通
（一）关于“三只老鼠偷油喝”的思考
（二）新老教师的相处
（三）同事间如何合作
（四）尊重同事的隐私
（五）用他人喜欢的方式来相处
（六）培养乐观的心态
（七）关心同事的喜怒哀乐
（八）学习同事的长处
（九）宽容同事的不足
（十）不动“肝火”的方法
七、让礼品插上情感的翅膀
（一）自行车与美国总统布什
（二）合理地选择礼品
（三）恰当地赠送礼品
（四）礼貌地接受礼品
（五）适时地回赠礼品
八、吃出好心情
（一）温莎公爵让酋长吃出了好心情
（二）中餐礼仪
（四）桌次、座次、席位
（五）如何确定菜单
（六）西餐礼仪
课程总结：沟通技巧是一项技能，而非知识，需要不断地练习运用，从而做到知行合一！
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