做卓越的职业人

----------员工职业素养培训系列方案

一、员工职业素养—企业发展的源泉

比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。

处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。

二、培训目标

课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。

三、培训课程体系

1、华丽转身—从学校人到企业人

新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。 职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

（1）员工职业化成长模型：

（2）新员工职业化素养提升课程设置

表1：新员工培训课程体系表

2、突破瓶颈——在职员工职业素养培训

在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足。如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，将直接导致组织整体发展处于停滞状态。如何突破瓶颈，使在职员工重新焕发活力，已经成为所有企业面临的亟待解决的问题。

（1）优秀员工能力素质模型：

（2）在职员工职业化素养提升课程设置

表2：在职员工培训课程设置表

3、从专业走向管理——中层管理人员管理能力提升培训

本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，与岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性。

（1）中层管理者胜任能力素质模型：

（2）中层管理人员课程设置

表3：中层管理者培训课程设置表

（3）培训方式：多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级董事会等。

附：【课程大纲】

（可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍，以提高培训的有效性）

一、新员工职业素养提升

第一篇 角色认知

第一讲：从学校人到企业人

1、 案例：李阳槽糕的一周

2、 角色意识转变：² 

n 个体导向向团队导向转变

n 性情导向向职业导向转变

n 思想导向向行动导向转变

n 成长导向向责任导向转变

3、 练习：如何接受领导的指示

4、 归纳：描述个人职业形象

第二讲：与成功有约

3、行动学习：我是最棒的

4、归纳：成功一定有原因

第二篇 职业技能

第一讲：团队共识

1、 游戏：体验

2、 体验活动分享

3、 归纳：团队工作优势

第二讲：有效沟通

1、 知识共享：沟通测试与沟通技巧

2、 体验活动分享

3、 归纳：有效沟通的重要性

第三讲：时间管理

1、 时间管理六大基本原则

2、 体验：时间记事本

3、 归纳：对抗时间“杀手”——缺乏计划性、组织不当、拖延、干扰、电话处理

第四讲：商务礼仪

1、 模特表演

2、 实用商务礼仪

3、 体验：你会打电话吗？

4、 归纳：我的变化

第三篇 描绘愿景

第一讲：职业素质测评

1、 “大五”人格测试

2、 一般能力测试

3、 霍兰德职业性向测试

4、 成就动机测试

第二讲：职业生涯规划

1、 案例分享

2、 基于职业愿景的职业生涯管理步骤

3、 职业生涯标杆管理

4、 职业导航

5、 归纳：职业愿景与职业生涯管理

二、在职员工职业素养提升

第一篇 职业竞争力重塑

第一讲：职业化观念

1、 讨论：21世纪什么最贵？

2、 强化你的结果导向

3、 以空杯的心态不断超越

第二讲：职业化态度

1、 认知自我：成为百万富翁的秘诀

2、 五个心理误区及应对策略

3、 战胜自我——成为自我的主人

4、 不抛弃，不放弃：视频及案例分享

5、 自我负责：你在为谁工作？

第三讲：职业化竞争力

1、 品格：小胜凭智，大胜靠德

2、 执行：从考虑“点”到考虑“系统”

3、 发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里

4、 智慧：有想法更要有方法

第二篇 压力管理

第一讲：教练法

1、 游戏：不可能完成的任务

2、 焦点关注：改变人生的五个问题

3、 行动引擎：我的明天在那里？

4、 聚集能量：我能！

5、 承诺:矢志不渝的深层动力

第二讲：情绪管理

1、 寻找真正的自我：建立平衡的生活圈

2、 心灵的沟通：透视心灵的密码

3、 体验分享

三、中层管理者职业素养提升

第一篇 职业素质

第一讲：中层管理者角色认知

1、中层干部的现状
    ■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？

■ 是什么原因造成了这种现状

■  先天Vs后天

2、中层干部的角色认知

  ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？

  ■ 什么是中层干部的核心职责？

  ■ 中层干部的三项关键任务

  ■ 中层干部在企业架构里的位置

 3、中层干部的成长

■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人

  ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任

 4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

第二讲：管理思维突破

1、思维的晕轮模式和万花筒模式

2、全新视界：

■生存竞争和超越竞争

■产品、市场、顾客、竞争、品质再认识

■“一言堂”的妙用；“水到渠成”与“渠成水到”

■过程与结果；路子比步子重要？

■如何从想好、看好、说好到盼好、干好，再到共好？

第二篇 职业技能

第一讲：高效团队建设

1、体验分享

2、团队沟通和冲突

3、案例分享

4、团队合作和提升

6、快乐团队和共好

7、团队绩效和评估

第二讲：有效授权和激励

1、自我检查：你是否是一位授权的经理

2、授权的原则和流程

3、授权常见误区

4、自我检验：人性本善VS人性本恶

5、员工为什么而工作？

6、人际风格激励技巧

第三讲：权变领导

1、下属与下属行为诊断

■ 案例分析：诊断员工的发展层次

■企业员工的三种类型--"人财"、"人在"和"人灾"

■问卷测试：领导风格的自我诊断

2、领导者、领导者行为与领导方法

■ 四种不同的领导风格--命令式、教练式、支持式、授权式

■ 弹性运用四种领导风格

3、案例学习：鹰的训练课程

第四讲：高效沟通

1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通

  ■ 与上司沟通的基本原则

■ 与上司和谐相处的5个问题

■ 与上司沟通的六个层次

 5、案例分享：通用公司的“反复沟通”

第五讲：执行力提升

1、执行理念——中层的放大镜原理

2、执行纲领——狼性经理

3、中层执行方法——猴子管理法

4、归纳：执行力的真谛—IQ（智商）+EQ（情商）+AQ（逆商）=预测成功的世界性指标！

第六讲：时间管理

1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
     ■ 任务分类
     ■ 确定处理的先后顺序
     ■ 合理安排时间
  6、中层干部自我时间管理的技巧

7、优秀企业案例分享