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第一章 、培训体系建立的基础
1、企业培训系统性认知与价值定位
2、培训管理者的基本素质与岗位要求
Ø 培训岗位的胜任素质
Ø 培训管理者的角色转变和面临的挑战
Ø 用创新思维的方法实施培训
第二章 、培训体系的建立
1、企业培训模型与培训体系的建立
Ø 培训策略与培训模型
Ø 建立培训模型的原则与方法
Ø 基于培训模型的培训体系建立
Ø 现代企业培训体系架构及要素的规划设计
Ø 培训资源平台的搭建及培训运营管理
2、培训制度的建立
第三章 、培训体系的分解与操作
1、培训需求调研与分析
Ø 以员工胜任素质模型为导向的需求分析
Ø 需求调查的分类、目的、对象
Ø 培训需求调研的几种有效方法
(一)访谈法
(二)问卷调查法
(三)观察法
(四)关键事件法
(五)档案资料法
(六)自我分析法
(七)工作绩效评价法
(八)缺口分析法
(九) 以前项目评估法
(十)顾问委员研讨法
Ø 案例分享
Ø 需求调查的注意事项
2、制定可操作性的培训计划
Ø 企业培训的自我鉴定
Ø 如何进行培训费用预算
Ø 如何确保培训计划的达成率
Ø 不同层级人员课程设置
Ø 培训学时分布
3、培训资源建设与管理
Ø 培训经费管理
Ø 培训设施管理
Ø 培训信息管理系统
Ø 培训服务供应商的评估与管理
4、培训效果评估
Ø 培训总结与效果评估概述
Ø 评估层次解析
第1层次:测度反应并确认既定行动
第2层次:测度学习
第3层次:测评在工作中的应用
第4层次:确定从项目中取得的经营效益
第5层次:计算投资回报率
Ø 培训评估的衡量标准、时机、分类
Ø 数据收集的方法及整理分析
Ø 如何分解培训效果
Ø 常用评估方法详解
调查
问卷
面谈
焦点小组讨论会
测试
观察
绩效记录
Ø 如何把数据转换为货币价值
Ø 确定非货币性收益
Ø 培训成本核算
Ø 测算投资回报率
Ø 培训评估的成本-收益分析
Ø 培训效果的跟进（案例分析）
Ø 小组讨论
5、培训讲师队伍的建立与管理
Ø 内部师资的优、劣势
Ø 内部讲师的选、育、用、留、评讲师的激励模型与制度建设
Ø 协助内部讲师进行课程开发
第四章 、培训的技能、技巧
1、培训创新八法
Ø 流程创新
Ø 评价创新
Ø 课程创新
Ø 形式创新
Ø 设施创新
Ø 内容创新
Ø 评估创新
Ø 服务创新
2、如何做培训项目管理
Ø 项目调研与可行性分析
Ø 培训项目管理的基本要素
Ø 大型培训项目策划
3、培训执行三十二招与培训多元化方法
小组讨论分享
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