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第一章、培训的认知
1. 培训、教育、学习的区别
2. 成人学习的理论、技巧和规律
3. 成人学员的个性和学习特征
4. 让你的学员主动地去学习
第二章、企业内部培训的特点
1. 企业内部培训侧重
2. 企业内部培训的目的
3. 内部讲师与外部讲师的优势对比
第三章、企业培训讲师的演讲技巧
1. 讲师风格认知
2. 回答学员问题的技巧
3. 培训讲师的语言基本条件
4. 如何与学习者进行交流
Ø 理解他人的模式的途径是进行沟通
Ø 个体中有三种层次的交流-----潜意识、下意识、意识
Ø 建立学员对讲师的信心
Ø 讲师与学员的同理心建立
5. 专业语言表达训练
Ø 讲师的口才
Ø 声音的运用
Ø 跳跃性语言训练
Ø 口述语言训练
Ø 感性语言训练
Ø 理性语言训练
Ø 拔波语言训练
Ø 胜体语言训练
Ø 大小贯口语言训练
Ø 幽默的功用
Ø 理性、感性组合搭配
6. 专业问话技巧训练
第四章、多种培训方法的运用
1. 专业训练的教学原理
2. 常用的培训方法介绍
Ø 游戏
Ø 模拟角色演练
Ø 小组讨论
Ø 示范教学
Ø 脑力激荡法
Ø 座谈会
Ø 个案研究法
Ø 案例分析
3. 建立讲师权威性的技巧
4. 难缠学员处理技巧
第五章、课程开发与教材编写
1. 课程开发结构训练与数据收集
2. 课程开发结构逻辑与结构推理
3. 快速课程开发信息整合训练
4. 课程幻灯片设计与制作
5. 课程战略与课程结构调整管理
6. 讲师课程开发与讲课流程诊断
7. 培训教材编撰原则
Ø 教材之撰择
Ø 教材的组织
Ø 教材的排列
第六章、培训课程操作实务
1. 培训课程的过程控制
2. 课前准备及注意事项
3. 场地布置的方法
4. 克服紧张情绪的七步骤
5. 讲师教学禁忌
6. 教学环境气氛之塑造与掌握
7. 培训效果评鉴
8. 讲师自我管理
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