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第一章、管理的基本认知
一、管理概论
1. 管理定义
2. 管理理论回顾
3. 管理的层次和技能
Ø 研讨：“问题猴子”管理
Ø 管人、管事、管人+管事？
二、组织效能与角色认知
1. 企业目标和赢利模式
2. 组织的形成与结构划分
3. 管理者的定位与角色认知
Ø 人才的冰山素质模型
Ø 管理者的角色转换
Ø 活动演练：上中下三层互动
第二章、自我管理
三、管理者的观念与心态
1. 成功定理与冰山理论
2. 管理者的心态培养
3. 成功管理者的好习惯
4. 职业经理人正确的观念与心态
Ø 活动演练：心态决定命运
四、时间与压力管理
1. 时间管理的概念和误区
2. 时间盘点
Ø 游戏：剪时间
3. 时间管理的原则
Ø 案例：李尚的一天
4. 时间管理的工具
Ø 要事第一法则
Ø 生活平衡法则
5. 管理人员的省时之道
6. 管理者的压力源分析
7. 压力管理原则
8. 如何疏解压力
Ø 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）
第三章、工作管理
五、目标管理
1. 管理者对目标管理认识的误区
2. 目标的定义及目标管理的作用
Ø 小测试：为什么会有一个小洞？
3. 目标管理的理论架构
Ø 讨论：五年后的企业蓝图？
4. 目标管理的两大类型及其选择方法
5. 设定目标的原则与标准
6. 设定目标的程序、形态与步骤
Ø 灯塔的故事
7. 目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
8. 目标管理的绩效评估与应用
六、计划、执行、控制、协调
1. 管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2. PDCA管理循环
3. 计划的作用与方法
4. 计划的种类
5. 计划的制订
6. 计划制订的程序与要领
7. 如何排除影响执行力的因素
8. 控制过与不及及其影响
9. 控制的本质
Ø 案例：企业“热炉法则”
10. 控制的形态与问题的种类
11. 控制时应掌握的原则
12. 工作协调要领
13. 透过整合进行协调
Ø 模拟演练：创意飞行器
七、绩效管理
1. 企业价值链管理
Ø 猎人、猎狗与兔子
2. 绩效管理体系及发展过程
Ø 各层次人员考核要求及关键内容
3. 绩效改进的步骤与方法
Ø 绩效辅导
Ø 绩效面谈
Ø 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？
第四章、人员管理
八、人际关系与有效沟通
1. 沟通认知
Ø 模拟演练：疆场决战
Ø 人际沟通中的哈里视窗
2. 有效沟通技巧
Ø 精确表达技巧
Ø 学会如何聆听
Ø 适时发问技巧
Ø 处理异议技巧
3. 横向与纵向沟通
Ø 如何与上司沟通
Ø 如何与同事沟通
Ø 如何与下属沟通
九、部属培育与指导
1. 企业人力训练架构解析
2. OJT的运用
Ø 渔王的三个儿子的故事
3. OJT的步骤与注意事项
Ø 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）
十、有效授权
1. 授权的含义
Ø 常见两种错误倾向
Ø 授权不是什么？
2. 授权的四个原则
Ø 案例分析：如何确定授权的标准？
3. 授权的四个阶段
Ø 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？
十一、人性的激励技巧
1. 激励的本质
2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
3. 激励理论
Ø 老板的红烧肉
4. 惠而不费的激励方法
Ø 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱
十二、高绩效团队建设
1. 管理者带领下的团队特点解析
2. 了解团队运作—团队及团队角色
3. 提升团队效率—团队发展的各阶段
4. 设立团队—团队建设的原则
5. 感受团队的力量—建设高绩效团队
6. 团队文化与团队精神
7. 团队成员的有效激励
Ø 模拟演练：生命的竞赛
第五章、领导能力提升
十三、领导力与领导风格
1. 管理与领导的区别
2. 管理者的五种权力运用侧重
3. 卓越领导应具备的核心素质
4. 建立优质领导力的四大技巧
5. 管理人员的领导风格培养
6. 领导风格解析
Ø 模拟演练：领导风格的感悟
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