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旅游培训之《导游服务技能》
旅游培训之《导游服务技能》
导游服务三要素
1、语言丰富、表达准确、生动灵活
2、知识面广、信息量大、万事通
3、灵活安排、讲解到位、应急应变
分享三句话：德行是修出来的，知识是学出来的，能力是练出来的。
导游服务技能
一、 导游员的语言技能
二、 导游员的讲解技能
三、 导游员的带团技能
导游服务三要素
1、语言丰富、表达准确、生动灵活
2、知识面广、信息量大、万事通
3、灵活安排、讲解到位、应急应变
分享三句话：德行是修出来的，知识是学出来的，能力是练出来的。
导游服务技能
一、 导游员的语言技能
二、 导游员的讲解技能
三、 导游员的带团技能
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