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课程大纲：
第一篇：形象风范礼仪
一、男士：
1、职业风格的选择
2、把制服穿出美感
3、男士着装的选择与穿的艺术
4、正装的含义与礼服的选择
5、发型的要求完美搭配
6、领带的个性、情绪、品味表达
7、配件的佩戴要求与礼仪禁忌
8、“似是而非”的着装误区分析
二、女士
1、职场风格的选择
2、把制服穿出美感
3、化妆术及发型误区分析
4、首饰佩戴要求与礼仪
5、女士仪容仪表要求与禁忌
6、手的要求
7、微笑的魅力
8、完美表情
第二篇：宴请的风范礼仪
一、宴请
1、如何选择与确定宴请的形式
2、宴请的通用程序
3、宴会厅的排位布置规则
4、餐桌文化与礼仪禁忌
5、中西餐礼仪中的原则
6、西餐菜式种类与点菜顺序
7、同餐中如何顾全中西友人
二、餐酒
1、认识西餐中酒的分类
2、酒与酒具的搭配法则
3、餐食与餐酒的搭配原则
4、试酒的小秘密
5、西餐中各种酒的饮用方法
三、小礼仪，大规矩
1、餐巾的使用方法
2、就餐中礼仪禁忌
3、自助餐礼仪
4、意大利面的吃法
第三篇：“ 礼尚往来”风范礼仪
一、商务礼品的规则
1、国际礼品往来的“阶梯架构”
2、商务礼品禁忌
3、商务礼品选择的原则和方法
4、礼品的象征意义与暗示性
5、礼品的纪念意义
6、礼品的民族性、地域性、专业性
二、礼尚往来，因人而异
1、符合对方的需要和欣赏品位
2、礼品价值轻重适度
3、礼品因人而异的包装原则
4、因人而异的受礼与回赠
5、礼品因人而异的风俗与禁忌
第四篇：谈吐高雅的风范修炼
一、高雅谈吐的技巧
1、赞美与感谢的技巧
2、说与不说的艺术
3、改变不良的说话方式
二、说话心理学
1、从空间的距离到心灵的距离
2、关心过度是一种伤害
3、沉默有时是高贵的
4、学会表达——选择高雅的话题
5、学会不表达——语境选择与话题禁忌
6、音量与身份的关系
7、目光的优雅空间
8、倾听的艺术
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