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情绪管理
情绪管理
一 课程背景
有人说，智商让你赢得了一份工作，而情商让你工作成功。不管你在组织中扮演什么角色，都会带给你满足，成就，幸福。同时也会给你压力，愤怒，沮丧，焦虑，抑郁。如果不能很好地处理情绪，就会影响到我们的工作、人际关系，更严重时会影响到我们的身心健康，让我们成为坏情绪的牺牲品。本课程旨在引导学员了解有关情绪的心理知识，让“阻力情绪”成为你的“助力情绪”，开始开创快乐幸福的工作和生活。
二 课程收益：
技能目标：了解有关情绪的心理知识，能够处理好自己和他人的情绪。
企业目标：减少员工个体和群体的情绪压力，激发员工潜能，提高管理绩效，增强企业的软实力。
个人目标：提升个人管理情绪的能力，让情绪变成工作生活的动力。
三 课程推荐：
主要特点：立足于心理学的体验式学习
案例指导：分析经典个案。
四 课程过程：调研、沟通、计划、实施、总结、回访
五 课程大纲：（具体内容根据实际情况定制）
1． 情绪的自我意识—走进情绪感受世界
l 案例分析
l 感受情绪
l 工作生活中的情绪误区
l 描绘我的“情绪地雷图”
l 了解四个基本的情绪
2. 管理情绪的能力
l 掌握情绪爆发的特点
l 与情绪共舞
l 情绪表达三部曲
3. 自我激励
l 我的优势区
l 心理暗示与自信
l 情绪为我所用使用技巧
l 扩大自己的影响圈
4. 感知他人情绪的能力
l 了解他人情绪关键点
l 共情的技巧
l 缓解他人情绪的技巧
5. 沟通中的情绪处理
l 有建设意义的反馈
l 冲突的处理技巧
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