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创造价值的情景沟通与管理与管理
第一部分 创造价值与情景沟通
1. 课程的背景与中心思想。
2. 什么是创造价值，为什么这是最重要的焦点。
3. 情景沟通对于创造价值的帮助。
4. 情景沟通对于企业管理的核心价值和意义。
第二部分
1. 学习“情景沟通金字塔”（成功关系的九块金砖）
2. 区分：区分事实与演绎 区分责任者 区分情景
3. 区分有哪五种主要情景。
第三部分
1、 情景一，当希望鼓励对方，帮助对方进步与成长时，“学会欣赏”。
2、 情景二，当对方心情起伏，思绪不通时，“学会聆听”。
3、 情景三，当对方影响到你的权利与界线使，“学会面对”。
4、 情景四，当对方在工作与生活中有行不通的地方时，“学会影响”。
5、 情景五，当你与对方发生分歧时，“学会协商”。
第四部分
1、 提出方案的两种方式。
2、 要创造价值就需要行动承诺！
第五部分
1、 了解“情景沟通金字塔”的内在关系
2、 情景沟通的有效步骤
3、 成功进行情景沟通的三大支柱。
4、 认识不同的人需要不同的提升重点。
5、 五种沟通情态之下的十个管理案例的情景沟通练习
第六部分
1、 课程思想与方法对组织发展的影响
2、 总结与提升
3、 回顾与反思
4、 行动计划
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