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《高效辅导-管理者的教练艺术》
--邹莫老师
【培训对象】中基层管理人员
【培训时间】1-2天
【培训目标】
1. 能充分了解辅导的涵义和价值，并建立辅导信念和信心；
2. 能掌握辅导的技巧，独立完成一个完整有价值的辅导流程；
3. 能利用所学技能，顺利应对辅导过程中的挑战，达成辅导目标。
【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
【培训提纲】
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课程模块 |
培训主题 |
学员受益点 |
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辅导的定义与价值 |
辅导的定义 |
4. 辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程 5. 辅导是将重要的人从此岸载往彼岸 6. 对辅导的正确认知和认识误区 |
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辅导的价值 |
7. 有效的辅导能帮助激发对方的潜能 8. 这是相互学习的过程 |
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教练的核心信念 |
9. 关注工作表现 10. 对人员的尊重和关怀 11. 对辅导过程价值的信念 |
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玩即是学 |
12. 从游戏中体验工作效能 13. 工作表现管理 14. 岗位管理的基本步骤 15. 从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力 16. 5、最佳教练的辅导原则 |
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辅导的流程和技巧
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工作问题分析 |
17. 掌握员工工作现况 18. 判断是否能通过辅导解决 19. 确定辅导时机 20. 辅导全过程 21. 分析 22. 准备 23. 面谈 24. 跟踪 |
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辅导面谈的准备 |
25. 准备的意义 26. 准备的要项 27. 目标 28. 利害 29. 方式和方法 30. 困难和支持 31. 验收 32. 3、练习案例 |
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辅导面谈的步骤和方法 |
33. 确认目的 34. 明确辅导的目的及期望 35. 厘清现状 36. 询问员工的看法 37. 描述您所观察到的事实及造成的影响 38. 找到双方同意的根本原因 39. 探讨方案 40. 选择行动方案 41. 激发意愿 42. 要求员工对这次讨论的内容做出总结，并愿意建立具体的计划以达成目标赢得承诺 |
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辅导后跟踪 |
43. 持续监督与反馈 44. 时时关注下属的表现和结果 45. 对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓励或奖励，尤其是在初期，直到习惯养成 46. 定期追踪及检讨目标和计划的达成 47. 认可成就，庆贺成功 |
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辅导的关键沟通技巧 |
48. 反馈 49. 聆听 50. 提问 |
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岗位辅导与应用 |
岗位辅导对话 |
51. A\B\C角色扮演 52. 使用高效辅导工具表 |
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辅导面谈中常见的挑战 |
53. 拦截谈话 54. 引发自责 55. 自揭伤疤 56. 正面攻击 57. 转移责任 |
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