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基层管理技能提升训练
--邹莫老师
【培训对象】基层管理者
【培训时间】1-2天
【培训目标】
1. 认识管理者发生的角色转换；
2. 认清自身在管理岗位所承担的管理职责；
3. 提升自身职业素养，为下属起到表率作用；
4. 认清自身管理素质提升方向。
【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
【培训提纲】
1. 新任经理的角色认知与角色转换
Ÿ 作为下属的职业经理
- 职务代理人
- 四项职业准则
- 常见的角色错位
Ÿ 经理人作为管理者的职责
- 规范流程的优化
- 工作任务的管理
- 下属绩效的改进
- 人才梯队的建设
- 团队氛围的建设
- 决策信息的提供
Ÿ 经理人的七大变化
Ÿ 管理者的十二项修炼
2. 经理人的职业素养
Ÿ 责任心修炼
- 企业与责任
- 案例：冠胜园 & 三鹿
- 案例：同仁堂 & 庆余堂
- 案例：大锤砸出世界名牌
- 责任感的定义
- 责任心修炼
- 案例：一次没有结果的销售会议
- 案例：沃尔玛的责任文化
- 案例：一颗螺丝帽
- 个人与责任
- 漫画：别轻易锯断你的十字架
- 职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！
Ÿ 上进心修炼
- 上进心＝成就欲望
- 案例：任务的最佳完成期
- 案例：比让客户满意更高的境界
- 上进心＝乐观积极
- 寓言：一棵苹果树的故事
- 乐观积极心态的修炼
- 案例：哈理斯的快乐钥匙
- 案例：独立图的狼文化
- 案例：CEO的激情
- 上进心＝主动性
- 案例：跑步机的故事
- 探讨：为什么不主动
- 探讨：性格可以改变么？
- 案例：怎么才能变得勇敢？
- 分享：个人成长经历
- 主动性修炼
- 案例：海尔开拓海外市场
Ÿ 事业心修炼
- 何谓事业心？
- 案例：24-16-8小时工作制
- 我们究竟是在为谁打工？
- 案例：《职业素养》的赶鸭子上架
- 案例：21:30的MSN对话
- 职业箴言：事业是自己的，哪敢不敬？！
- 事业心修炼
- 案例：一位CEO的责任与使命
Ÿ 结果思维
- 漫画：他挖了几口井
- 结果三要素
- 案例：一道未上的菜
- 结果思维训练
- 案例：九段秘书
- 案例：汉铭给我一个家
Ÿ 大局观
- 组织中的冲突
- 结果提前，自我退后
- 案例：我不会拿自己士兵的生命去换自己的老婆！
3. 经理人的职业发展
Ÿ 多种职业发展通道
Ÿ 职业生涯发展分类
- 内职业生涯
- 外职业生涯
Ÿ 管理者的成长阶梯
- 华为的三、四、五级管理者
Ÿ 管理者的综合素质
- 视频：张灵甫的管理素质
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