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职业化360度管理

课程主题: 《职业化360度管理》

【课程对象】: 公司全员
【课程时间】: 1-2天（6小时/天）--具体时间根据企业需求确定
【课程老师】: 牟淅娅老师
【课程方式】: 老师讲解、案例分享、视频解析、互动讨论
【课程背景】:
中国企业最迫在眉睫的问题是什么---职业化！
现代企业需要职业化人才，任何企业都缺少职业化人才。尽管中国现在已经完全进入了资方市场，但是企业里永远缺少职业化的员工！职业化关系到每个人的未来，如果你不愿意痛苦和难堪地面对各种各样的问题，你就得首先重视职业化素质的提升。提高职业化素质，是每个职业人应该面对和思考的问题。本课程从实用出发，能帮助企业员工迅速实现角色转换，全面提升自我，最终完成这次“完美的蜕变”！
【课程纲要】:

第一部分：认识“职业化”

1、职业人生分析！！

--你能把控多少时间？
--职业人生管理意义

2、什么是职业化？

--“职业化”概念深度解析
--职业人自我定位

3、职业人成长之路

--职业人素质模型分析
--职业人自我成长路线

第二部分：职业化管理

1、明确职责

--找到自己的位置

--工作职责第一层次分析
--工作职责第二层次分析

2、修正自我

--知与行
--职场成果的前提是修正自我，而非改变他人

3、梳理信念

--信念引导行动思维
--职业化信念体系建设

4、管出效率

--找到上班最重要的事情
--管出职业价值观

第三部分：核心职业素养提升

1、礼仪素养

--职业人士应必备的礼仪素养原则
1)礼仪内涵形象与行业品牌形象匹配

2)礼仪互动把握职场核心原则
--商务互动礼仪
1)会面礼仪

2)场合礼仪
--日常行政人事互动必备职业礼仪
1)办公礼仪

2)接待礼仪

2、服务素养

--客户服务前素养
--客户服务中素养
--客户服务后素养

第四部分：核心职业技能提升

1、沟通技能

--职场沟通原则
--沟通基本功训练
--沟通三大能力训练

1)销售力

2)说服力

3)谈判力

--沟通技巧管理

2、人际关系管理

--人际关系是有效沟通的重要辅助
--良好人际关系背后的重要人生规律
1)牛顿第三定律—储蓄人情,收获人脉
2)付出获得的平衡法则定律—平衡互动，管理人际
3)同类互吸定律--擅用类同点,扫除矛盾冲突
4)异类互补定律--创造利益,搭建共赢发展关系
--人际关系必备（建立信赖感）
1)乐观自信---打造具有吸引力的“魅力职场达人”！！
2)注重诚信---打造你的“人际关系责任体系”！！
3)职业化360度的全面人生管理---乐享成功职场！！