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【培训时长】 两天（12课时）
【培训方式】 课堂专业知识讲解+现场实操模拟演练+讲师专业指导
【课程特色】
Ø 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知
识演绎得生动易懂；
Ø 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，
学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；
Ø 课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员
下课后就能用、会用。
【课程收益】
通过本课程，使学员：
Ø 了解礼仪的核心原则与永恒定律,让商务交往赢在成功的第一印象；
Ø 掌握怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
Ø 学习在商务场合以端庄得体的服饰礼仪来塑造专业形象；
Ø 通过仪态现场针对性训练，使学员以优雅大方的仪态展现自我，尽显企业的品牌魅力；
Ø 现场神态训练，帮助学员瞬间提升亲和力，增加人格魅力；
Ø 从细节着手，掌握在不同场合中的基本必备礼仪规范，帮助学员避免常见的失礼行为，
同时体现良好个人素养；
Ø 掌握公务交往中次序排列的重要性，培养更受欢迎的沟通方式，让交往事半功倍；
Ø 学习商务宴请用餐礼节，使学员在用餐过程中从容大方、食之有“礼”；
Ø 熟知“礼尚往来”中微妙的潜规则，成为商务馈赠高手。
【课程大纲】
掌握礼仪的核心原则,赢在成功的第一印象
Ø 礼仪的内含与意义
Ø 礼仪的三大核心原则
Ø 形象修炼的重要性
Ø 给对方正面的瞬间感受
Ø 决定第一印象的因素
塑造专业得体的职场形象
Ø 个人仪容要求
Ø 职业着装的基本原则
Ø 制服的穿着标准
Ø 男士正装搭配的细节品味
Ø 女士职业着装要点
Ø 女士着裙装的五大禁忌
Ø 丝巾的基本打法与搭配
Ø 职场中饰品的选择与搭配艺术
Ø 穿着禁忌及着装误区点评
修炼优雅大方的职场仪态
Ø 站姿礼仪训练
Ø 坐姿礼仪训练
Ø 蹲姿/蹲下拾物礼仪
Ø 各种手势礼在交往中的运用
职场商务会面礼仪
Ø 称呼/称谓礼仪
Ø 视觉交往礼仪
Ø 魅力微笑运用
Ø 问候鞠躬礼仪
Ø 介绍引见礼仪
Ø 会面握手礼仪
Ø 使用名片礼仪
礼仪在商务交往中的运用
Ø 陪同引导礼仪
Ø 上下楼梯礼仪
Ø 进出电梯礼仪
Ø 递接物品礼仪
Ø 待客奉茶礼仪
Ø 善始善终送别礼
Ø 接机/车礼仪
Ø 乘坐轿车礼仪
商务公务与沟通艺术
Ø 会务/会客之道
☆ 会议座次安排
☆ 会议发言人礼仪
☆ 商务谈判座次安排
☆ 各种会客座次安排
Ø 商务通讯，电话礼仪宝典
Ø 语言魅力——文明十字
Ø 沟通从有效的倾听开始
Ø 以对方喜欢的方式沟通
☆ 赞美的方法
☆ 四个赞美点
商务宴请用餐礼仪
Ø 餐桌上的中西文化差异
Ø 桌五不准原则
Ø 中餐宴请礼仪
☆ 预约、赴约的时间把握
☆ 中餐的宴请准备
☆ 中餐座次安排
☆ 中餐点菜艺术
☆ 中餐酒桌交往艺术
☆ 中餐餐具的使用与禁忌
☆ 中餐宴请席间用餐细节
Ø 西餐宴请礼仪
☆ 西餐着装仪态讲究
☆ 西餐座次安排标准
☆ 西餐正餐与便餐的上菜次序
☆ 西餐中酒的搭配与品饮
☆ 西餐小餐巾大学问
☆ 西餐刀叉的用法及禁忌
☆ 西餐面包的吃法
☆ 西餐中的咖啡礼仪
☆ 西餐汤匙的用法及喝汤的姿势
Ø 自助餐礼仪
商务馈赠礼仪
Ø 馈赠目的
Ø 礼品选择
Ø 把握馈赠时机
Ø 掌握馈赠礼节
Ø 受礼的礼节
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