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问题管理七步法

目录	一级内容	核心内容	形式	课场考核
隐藏问题5大假象	如何理解5大假象	影视案例：楚汉传奇；现场演练：讨论分享如何理解这些假象；	现场演练；视频教学	成果考核:完成团队组建，检验团队演练成果。
隐藏问题5大假象	如何发现5大假象	管理者如何防治团队发展的假象（1）自主性思考；（2）多维度客观分析；（3）寻求更多合作；管理游戏：W计划；讨论游戏中隐藏问题的假象	现场演练；	分享考核：学员总结感悟分享；
问题管理具体化	组织结构分析	1、团队的组织结构 2、停顿型组织的团队发展特点 3、变动型组织的团队发展特点；现场演练：结构与特点分析	现场演练；视频教学	分享考核：学员感悟分享；作业考核：团队共同完成课程总结提交；
问题管理具体化	问题具体细化	组织的问题；部属的问题；领导的问题；真实案例分析讨论：到底是谁的问题？	沙盘演练；视频教学	成果考核；分享考核；总结考核
问题管理系统化	问题管理5原则	（1）选择简便直接的解决方式（2）避免复杂，间接或推论的方法（3）精确地对准目标，不需追求完美（4）寻找标志事件（5）充分利用其他人的经验；管理故事案例	互动教学，案例教学；现场实操练习；	总结考核；分享考核；成功考核；
	问题管理七步法	（1）明确问题（2）分析问题（3）找问题的原因（4）调查问题的原因（5）解决的对策（6）评估对策的成效（7）形成新流程的标准化；管理故事与案例分析
	问题管理执行建议	（1）有争议性的问题可以先搁置（2）就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“达成”的地方（3）对主要冲突要先寻找可以松动调节的“第一步” （4）前提是遵从公司决定