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课程大纲：
一、中层主管的角色定位是什么？
1. 中层主管首先是一个人力资源管理者。
2. 中层主管是上级决策的推进者。
3. 中层主管要帮助员工成功。
4. 主管的素质和风格决定着部门文化。
二、领导与管理
1. 领导与管理的区别
2. 领导力是什么？
3. 领导力可以培训吗？
三、如何提升领导力？
1. 领导力模型
2. 领导力提升思路与技巧
3. "爬升金字塔"与彼得原理
四、领导者的2种影响力
1. 权力影响力与非权力影响力
2. 如何快速建立自己的影响力
五、领导风格
测试：你的领导风格怎样
六、权力与领导行为分析
1. 权力的来源分析与权力关系
2. 认识下属掌握的权力
3. 权力的类型与领导行为
4. 职场工作行为要点
5. 案例分析
七、授权
1. 怎样授权与布置工作
2. 为什么领导者不愿授权
3. 为什么下属不愿受权
4. 授权障碍的解决
5. 授权的要点
6. 陈述与布置工作的要点
八、上下级关系处理艺术
1、领导者的角色扮演
2、与上司相处之道
3、与下属相处之道
九、 如何获得下属的敬佩？
1. 勇于承担责任，让员工感觉放心。
2. 站得比员工稍高一些。
3. 关心下属工作，并为其发展制定计划。
4. 激发下属积极性的5个要点
5. 提高下属意愿的4个方法
6. 培养下属的4项技能
7. 2种让下属心服的批评技术训练
8. 对待抱怨5法
十、处理冲突的策略
1. 处理不满、抱怨
2. 调节利害冲突
3. 介入处理的艺术
4. 8种问题员工的领导技巧
5. 处理人际冲突的策略
一一、领导者的领导艺术
1. 用人艺术
2. 指挥的艺术
3. 激励的艺术
4. 协调沟通的艺术
5. 思想传播的艺术
6. 协作的艺术
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