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银行中间业务营销
课程背景:
中间业务相对而言以其风险低、收益高的优点受到各国银行的青睐,尤其是在发达国家,逐步成为发达国家商业银行利润中心的主要组成部分。但在我国由于经济结构仍处于完善调整阶段,银行过度依赖传统借贷业务,对中间业务相对重视程度不够,发展速度迟缓,层次落后、利润偏低。如今随着我国银行二次转型的加剧,金融市场逐步开放,互联网技术日新月异,商业银行面临同行强势竞争,如何提高竞争力,大力发展中间业务对提升银行利润中心起到举足轻重的作用。因此,重视银行中间业务的营销策略,提升从业人员营销能力迫在眉睫。
授课风格:
刘老师从事银行营销、培训、管理十几年,拥有极其丰富的实战经验,其带领的团队一直保持喜人绩效,得到业界高度认可。其课程实战指导意义和落地可操作性极强,并且课后拥有一套完整的绩效追踪体系和工具,是其区别于其他老师最大的亮点。
课程收益:
一、同步行业趋势--更新业界发展资讯,了解当下业务环境,触发提升思考
二、激活职业心态--助推思维转变,认识专业素质提升重要性,提高技能提升积极主动性
三、训练从业技能--完善知识结构、深入认识中间业务的需求性和绩效效益,掌握中间业务营销切入点、营销技能和相关话术、整合并发挥交叉营销的资源效能,以更少的投入提高中间业务的营销绩效。
课程时间:2天,6小时/天
适合对象:柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等营销相关人员
课程大纲:
第一讲:行业利润空间增长点分析
传统存贷业务利率市场化后对利润中心的冲击
变革转型时期客户对银行新的要求/期望
大数据时代对中间业务的巨大触发能量
中间业务发展趋势和利润优势
加强中间业务营销力度的重要性和必要性
第二讲:行业中间业务发展现状
创新能力不足、营销范围偏窄,利润贡献率占比偏低
以客户需求为导向的便捷服务意识渗透不深
银行自身在中间业务营销方面存在欠缺
第三讲:业务营销流程管理
银行营销岗的角色转变:屡招挫败的单一产品推销向受人尊敬的专业顾问转型
整合资源,归类互补产品、套餐服务
目标客户定位,贯彻便捷服务理念
第四讲:大步骤和工具、细节保障
一、五大准备动作和营销工具包
二、中间业务的成功推广不靠运气
1、二八定律
2、客户的决策流程
3、营销心理学应用
4、案例:睁大赞美的眼睛
三、客户需求挖掘
1、提问与倾听在挖掘潜在需求中的应用
2、客户需求解析工具
3、挖掘面谈技巧和4个关键点
4、案例:如何营销网银、理财产品、银保产品
5、个性风格之自我调整策略
6、挖掘话术展示和演练
四、产品推荐
1、FABE原则
2、三大推荐方式
3、产品推荐话术展示和演练
五、异议处理
1、心态调整:嫌货才是买货人
2、三大典型异议情景和处理原则
3、异议处理3F法和4步骤
六、营销促成
1、牢牢把握八大促成时机
2、灵活应用八大促成方法
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