返回列表
第一天：
l 管理者角色定位
n 主管与员工角色的区别
n 主管的职责
n 督导的定义
n 督导功能 /职能
u 管理
u 组织
u 领导
u 控制
n 优秀的主管的软性要求
n 下属需要怎样的主管和领导
n 案例：一位犯错误的员工
l 管理者管理概论
n 管理的定义
n 管理理论
u 科学管理
u 行为管理
u XY理论
n 管理的功能与流程
n 管理的九项原则
n 管理者的角色
n 管理者必备特征
n 案例：要不要准假
l 管理者沟通技巧
n 什么叫沟通
n 沟通的流程
n 沟通的目的
n 沟通七个步骤
n 活动：瞎子摸象
n 注意聆听
n 聆听的障碍
n 四种不同的回应方式
n 说话的原则
n 沟通中的九种致命错误
n 非语言性的沟通预限制性沟通
n 活动：猜猜我是谁
l 管理者演讲技巧
成功演讲的要素
l 演讲的分类
l 演讲的类型
n 信息型
n 说服型
n 娱乐型
l 完整演讲的七个关键
l 自我建设
l 分析听众
u 硬条件
u 软条件
u 组织讲稿
l 演讲者易犯的十大错误
l 处理反对意见
l 演讲用工具
l 视听设备位置的注意事项
l 忌讳三板演讲
l 演讲的4P
l 注意三条线
l 笑话怎么讲
l 演讲要练习
l 演讲比赛
l 有效激励
n 什么是激励
n 激励的原则
n 马斯洛定义的五个需求层次
n 员工的需求调查
n 案例：选择工作的考虑因素
n 历史上的激励案例
n 激励的理论
n 说与做
n 有效激励的五种特征
l 团队建设
n 团队的定义
n 工作群组与工作团队
n 活动：王子救公主
n 团队行为曲线
n 高效团队的九个特征
u 一致的承诺
u 互相信任
u 开放的沟通
u 相关的技能
u 恰当的领导
u 有效的结构
u 清晰的目标
u 外部支持
u 分享成果
n 活动：荒岛求生
n 团队的生命过程
n 木桶理论
n 创造高效率团队的五个要素
n 活动：跳绳
●教练式管理
u 教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色
u 练习：哪些是好的指导行为？
u 教练式管理者的角色定位及其相关技能
u 什么时候你需要对下属进行指导
u 有效指导下属的步骤
u 如何做一个有效的指导者
u 有效指导的标志
u 怎样提好问题
u 指导解决问题
u 给出建设性的反馈
u 避免指导中易犯的错误
什么是领导？
u 中国历史上的领导力
u 领导力研究发展过程
u 公认具有优秀领导力的几位历史人物
u 领导力的产生过程
n 领导性格理论
n 领导必备的10项品德
n 管仲的领导品格表现
n 唐太宗的行为变化
n 领导必具的10项能力
u 领导权变理论
u 领导者的误区
n 五个著名的案例
n 韩非：领导者10过
n 损害领导力的致命缺点
u 形成领导力的方法
n 孟德斯鸠的错误
n 尽快创造出你的诺曼底
n 给大家一个梦想
n 当你的人找你谈厕所改建时
n 谨记你的目标
n 果决，不要瞻前顾后
n 为你的人背书
n 该用耳朵的时候不要用嘴巴
n 如果你的人不行
u 领导者致命的缺点
u 维他命E
u 领导力的分级
u 各级领导的有效范围
u 领导力发展的三种疾病
u 出师表：培养阿斗领导力的建议
u 领导力发展中的三个疾病
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
