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课程提纲：
l 战略性人力资源管理
n 历史上著名的战略案例与人力资源战略案例
n 吏部尚书
n 企业
n 企业的过去与未来
n 与时俱进与超前创新
n 保证企业盈利的方法
n 企业的战略
u 战略的来源
u 制定战略的考虑因素
u 实施战略流程
l 战略目标制定
l 战略目标的分解
l 战略地图四个领域
l 关键指标
l 人力资源战略规划
u 人力资源部门的主要任务
n 战略性人力资源
u 战略人力资源管理的整体框架
u 人力资源战略如何服务于公司发展战略
u 人力资源管理如何影响企业的绩效；
u 行业性质、公司战略、领导风格对人力战略的影响
u 可操作的人力资源战略框架模型
u 战略人力资源管理的系统思维及战略工具
u 人力资源管理的投资收益率（ROI）分析；
l 常用的定量分析方法；
u 企业战略和人力资源战略的关系
u 战略性人力资源的四大核心职能
u 影响人力资源战略的因素
u 常见的竞争战略及配套的人力资源战略
u 业务组合矩阵
u 目前的环境
l 房地产业
l 制造业
n 制造业大环境
n 生产技术与销售通路
n 真正制约制造业的问题
n 创新的销售通路思考
n 制造业应该采取的战略
u 人力资源的系统思维
l 人力资源战略规划的框架
l 企业不同角色眼中的HR
l HR的角色
l 人力资源指数分析
n 人力资源
u 资源的重要定义
l 资源论
u 员工的分类
u 给员工打标签
l 硬条件
n 学历、专业、工作年限、性别、年龄
l 软性能力
l 精神
l 打标签的方法
n 胜任力模型
u 案例：五类常见的人力资源问题
u 这些问题的起因
u 师长与少将理论
u 职业生涯树
u 补足职业生涯的缺失
u 让每个人知道追求的目标
u 胜任力模型是什么？
u 素质分类
u 制定胜任力模型
l 人力资源规划实务
n 人力资源的五个领域
u 招人
u 用人
u 评人
u 育人
u 留人
n 人力资源服务于企业战略
n 人力资源计划
u 人力资源计划的五个阶段
l 公司战略澄清
l 内部人力资源现状分析
l 各部门岗位定编状况和需求分析
l 制定公司1-3年人力资源规划
l 制定人力资源规划执行的战术措施
u 岗位定编
l 需求分析
l 参考的变数
l 常用的方法
l 支持性部门定编的原则
u 人力资源计划的影响因素
l 行业定位
l 经营策略
l 经营规模
l 产值目标
u 人力资源计划涵盖内容
u 人力资源现状分析
l 现有人员数量与质量
n 硬指标
n 软指标
n 综合素质
n 稳定程度
l 深入思考
l 拟定人力资源预算
n 招人
u 知识篇——什么样的人能够为企业创造高绩效？
n 个人行为的分析
n 不同行为的动机、需求与行为方式
n 人生态度的倾向
n 风格的思维“重点”
u 方法篇——如何快速了解一个人的胜任力
n 中高层管理人才特质
n 市场与销售人才特质
n 专业与技术人才特质
u 结构化面试理论与实践技巧
n 给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
n 为什么要进行“结构化面试”
n 结构化面试的涵义
n 结构化面试的特点
n 如何操作结构化面试：“八步法”
u 非结构化面试
n 非结构化面试的特点
n 什么情况下会使用非结构化面试
u 招聘实务——面试的技巧与应用
n 笔试
n 测评工具
n 面试
l 用人
n 如何做到适人适任
n 四条准则
n 五个步骤
n 长处思维—曹操
n 因事用人、因人设事
n 实践原则
n 严重问题：你领导的都是些什么人
u 高技术员工的特点
u 从事创意工作员工的特点
u 讨论研究：各种特点的员工该怎么管理？
n 用人必先识人--后80，90后员工的特点
n 非常重要的技巧：沟通
n 用目标进行管理
n 激励
u 主管的任务：调动积极性
u 不同的人要如何激励
u 几个激励案例
u 员工工作压力大会造成的问题
u 如何解决？
l 人员培训
n 培训的六个要素
n 定义培训目的
u 解决问题
u 提升能力
n 培训需求的来源
u 员工需要
u 未来岗位需要
u 未来方向需要
n 培训常见的问题
n 正确的培训体系
n 培训途径
l 人力资源年度工作计划
n 薪酬奖励计划
u 薪酬制度的特殊性
l 敏感性
l 特权性
l 唯一性
u 薪酬管理要达到
n 绩效管理
u 绩效管理与绩效考核
u 战略与绩效管理的关系
u 导入绩效管理的方法
l 确认企业战略
l 选择合适的绩效管理方法
l 对管理层普及绩效管理知识
l 对基层员工公布绩效管理制度
l 试行并检讨
l 执行与调整
n 留人
u 人力资源的新问题
u 影响流动意愿因素
u 影响员工离职的主要因素
u 留人的考虑
u 储备人才
n 员工关系管理
u 每个责任人负责范围
u 员工的关系线
u 员工关系管理的几个要点
n 员工的冲突管理
u 员工冲突的定义
u 冲突管理模式
u 冲突及处理的系统分析
u 引发部门和员工之间冲突的原因
u 冲突的严重程度
u 冲突处理策略与适用冲突类型
u 沟通问题引发的冲突及解决
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