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提纲
l 企业的战略
n 战略的来源
n 制定战略的考虑因素
n 实施战略流程
u 战略目标制定
u 战略目标的分解
u 战略地图四个领域
u 关键指标
u 人力资源战略规划
u 人力资源部门的主要任务
n 人力资源的系统思维
u 人力资源战略规划的框架
u HR的角色
n 胜任力模型
u 案例：五类常见的人力资源问题
u 这些问题的起因
u 师长与少将理论
u 职业生涯树
u 补足职业生涯的缺失
u 让每个人知道追求的目标
u 胜任力模型是什么？
u 素质分类
l 核心能力素质
l 专业能力素质
l 通用能力素质
l 差别能力素质
u 制定胜任力模型
n 人力资源的五个领域
u 招人—选贤与能
u 用人—适人适任
u 评人—公平全面
u 育人—因材施教
u 留人—共同成长
n 人力资源服务于企业战略
u 战略是追求目标
u 了解现状
u 差距就是问题
u 人力资源的工作是
n 招人
u 事前准备
u 条件设置
u 常用面试法
l STAR事件描述法
l 结构化面试案例
l 公文筐
l 集体面试方法
l 模拟大专辩论会
l 无领导小组讨论
n 用人
u 四条准则
u 五个步骤
u 长处思维—曹操
u 用人必先识人
u 分析问题
u 调动积极性
u 员工求职的考虑因素
u 员工的需求
u 知己知彼
u 直线经理的任务
n 评人
u 绩效管理
l 为什么考核？
l 案例：三只小老鼠
l 什么是绩效评估
l 什么是绩效管理
u 常用的绩效管理方法
l 平衡计分卡
l KPI
l 目标管理
u KPI的来源
u 绩效管理的四个环节
l 计划
l 辅导
l 评价
l 回报
u 设定目标
l 目标的重要性
l 给员工一个追求的标准
l SMART原则
u 常见的三种不良绩效考核案例
u 辅导
l 辅导的做法
l 辅导的目的
l 成功辅导的关键
l 有效沟通的八个提示
l 主管容易犯的错
n 育人
u 人力资源的流程
u 培训开发的过程
u 培训的六个要素
l 目的
l 内容
l 对象
l 讲师
l 进行方式
l 结果
u 培训的目的
l 解决问题
l 提升能力
u 培训常见的问题
u 需要配合人力资源进行的工作
n 留人
u 人力资源的新问题
u 影响流动意愿因素
u 影响员工离职的主要因素
u 留人的考虑
u 储备人才
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