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销售人员的职业化
Ø 课程背景
一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。
职业化素质就是其中一个非常重要的因素。
通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。
Ø 课程目标
u 分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈
u 帮助销售人员端正自己的工作与生活心态，明确自己的定位，解决职业发展的困惑
u 分析高绩效销售人员的工作方法，打破旧有的习惯，突破自己的效率极限
u 探讨销售人员获取资源与支持的方法，解决销售人员内部沟通难题
u 提升销售人员形象意识，改善企业整体形象
Ø 课程时间
u 1天
Ø 课程内容
1. 销售人员的角色定位与职业发展
u 当代销售人员面临的挑战
u 销售人员在企业发展中的角色
u 优秀销售人员的心理定位与行为定位
u 销售人员的自我认知
u 销售人员成长的4个阶段
2. 销售人员的心态与思维
u 心态决定行为，行为决定结果
u 优秀销售人员应树立的心态
u 优秀销售人员拥有的4种天赋
u 销售人员的关注圈与影响圈
3. 成功源自积极的心态
u 您具备追求成功人生的心态吗？
u 四个信念：
u -我有必定成功公式
u -过去不等于未来
u -做事先做人
u -是的，我准备好了
4. 中国式关系销售策略与技巧
u 中国机构客户采购特点
u 客户关系种类
亲近度关系
信任度关系
人情关系
u 提升客户关系四种策略
建关系（目的建立良好沟通气氛 ）
做关系（目的加深良好关系 ）
拉关系（目的加满良好关系 ）
用关系（目的运用优势关系资源 ）
5. 销售流程以及销售工具的使用
u 掌握销售流程，识别销售机会
u 客户采购各个流程中的工具使用
u 各种销售专业工具分析
u 利用需求动力模型掌控销售工具的使用
6. 销售人员的自我形象管理
u 销售人员的着装技巧
u 销售人员的专业仪态
u 商务场合的介绍礼节
u 握手与交换名片的礼节
u 会客室入座的礼仪
u 乘车座位次序
u 电话沟通的礼仪
u 拜访客户的礼仪
u 餐桌礼仪
7. 有效沟通技巧
u 与上司沟通（汇报、提建议、商讨问题、开会等）
u 与下属沟通（命令、批评、讨论、开会等）
u 与同事沟通（求助、帮助他人、互相合作、开会等）
u 与顾客沟通（接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等）
u 了解个人沟通风格
u 人际沟通风格的类型
u 不同沟通风格的沟通技巧
u 自我测试：人际沟通风格
8. 销售人员的情绪与压力管理
u 了解情绪与压力
u 分析压力的诱因
u 把握生活与工作关键成功因素
u 设计减轻压力的策略
u 鼓励并帮助别人减轻压力
u 不断更新自己
9. 建立共同的价值观，营造合作氛围
u 深刻理解公司的共同价值观
u 共同价值观的目标及重要性
u 如何建立共同价值观，营造合作氛围
u 怎样运用基本原则，达成相互协作
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