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一、优秀员工修炼之——利他心
1、职业化利他之心，成功的起点
2、中国式儒释道成功哲学，利他之心
3、创造被需求的核心：利他之心
4、你在为自己工作
5、薪水不是工作的全部
二、优秀员工修炼之——责任心
1、对工作负责就是对自己负责
2、在难题面前：敢闯敢试，敢担责任
3、没有做不好的事，只有不负责的人
4、责任心的最高境界：人在企业心在企业
三、优秀员工修炼之——主动心
1、一流的员工主动，二流的员工被动
2、三流的员工一动也不动，四流的员工反动
3、何为主动：不被告知就采取积极的行动
4、主动做事是抓住机会的关键
四、优秀员工修炼之——感恩心
1、感恩的障碍：一切都是应该
2、做人多感恩少抱怨
3、在工作中本事可以大，架子不能大
4、贡献要多，牢骚不可多
五、优秀员工修炼之——高情商心
1、千万不要把情绪带到工作中
2、发火是无能的表现，扑火才是境界的展现
3、处理同事，顾客情绪的四步骤
4、化解同事、顾客的矛盾：理解、包容
六、优秀员工四项执行力修炼
工作中常见的问题：“我不知道”，“我不会”，“我怕错”，“我不干了”
四项执行力彻底解决以上问题。
1、沟通力：接受任务及矛盾沟通法
2、行动力：在行动中解决问题
3、纠防力：为什么同样的错误不断的犯
4、创新力：从我不会到我会
讲师介绍：
叶明粮老师
叶明粮，有感于中国教育界的六大缺失（责任、感恩、理想、诚实、礼仪、情感）和两大空白（性格、情商）对于中国企业职场人士的影响，立志从事员工EAP。在其师父邹越老师的指导及深受师爷爷（中华人民共和国四大演讲家彭清一、李燕杰）的影响下快速成长，专注于中国企业员工心态培训，渐渐成为培训界的一名后起之秀。
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