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新晋主管管理技能提升

第一单元：基层主管的角色认知
1、经营与管理的区别
2、管理的基本概念
 何谓管理
 何谓管理者
3、基层主管的五项核心职责
4、作为一名管理者如何“承上启下”
 作为下级的你——执行者、辅佐者
 作为上级的你——管理者、领导者
 作为同事的你——合作者、竞争者
第二单元：基层主管领导力的发挥
1、员工离职四大因素给管理者带来的深思
2、如何提升领导效能
1）最佳的权利基础
2）成功的领导者应具备的素质
3）管理者应避免的八大错误
3、领导者如何知人善任——带人的艺术
1）识人——适才适所
2）用人
 如何让部属表现，发现人才优势
 情景领导
3）育人——部属培育
 基层主管日常工作教导上的迷失
 培育过程中部属的期望

4）励人——如何有效激励部属

第三单元：管理工具介绍—领导风格解析1、人际风格测试与分析

2、学习如何有效扩展自己的人际风格
3、人际风格在日常管理中的运用
备用工具：认识自我的人生功课，积极面对人生—希腊哲学家与数学家毕达哥拉斯理论介绍

第四单元：管理者的沟通心理学

1．有效的人际沟通

 沟通的真谛
 沟通的种类
 沟通的目的
2.沟通的角色与方式

 上对下的沟通
---宣告,指示,教导,辅导,关怀,激励的技巧
 下对上的沟通
---报告,回答,请示,建议的技巧
 平行的沟通
---协调,非正式沟通,协助的技巧
 如何有效的传达上意给部属
 如何有效的反馈部属意见
 如何有效的将公司制度与规定清楚的告知部属

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