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一、启动动力源
1、生存动力
2、期望与畏惧
（1）期望心里与畏惧心理
（2）期望值与畏惧值
（3）符合期望原理
3、情感因素与理智因素
4、动力与激励
5、激励与润滑效应
二、激励
1、竞争机制
（1）竞争的运用
（2）竞争与环境
2、群体效应
（1）企业激励
（2）制度激励
（3）环境激励
3、个体激励
（1）物质激励
（2）育人激励
（3）重用激励
（4）奖惩激励
三、润滑
1、造成摩擦的原因
2、摩擦产生的巨大影响
3、进行润滑的手段和方法
4、有效利用摩擦传递动力
5、调节与控制
6、控制与润滑
四、销售人员的保留
1、留人需留心
2、销售人员离职面面观
（1）人员跳槽的个人原因
（2）人员跳槽的企业原因
五、如何留住优秀人才
1、薪酬是留住人才最重要原因？
2、需求理论与双因素理论
3、保留人才的四大出路
4、管理沟通的效用
（1）管理沟通的重要意义
（2）管理沟通的目的和作用
（3）管理沟通的自我诊断
（4）何为管理沟通
（5）管理沟通的种类
（6）管理沟通十诫
（7）管理沟通十大经验之谈
5、员工沟通之葵花宝典
（1）政策通知及时宣导
（2）组织活动推广文化
（3）投诉建议反馈处理
（4）内部网站加强管理
（5）定期沟通听取意见
（6）离职面谈不可轻视
（7）加强培训交流顺畅
（8）优秀员工及时表彰
（9）娱乐生活丰富多彩
（10）咨询指导从心出发
6、保留人才的七剑
7、减少人员流动的十大策略
8、如何防范员工离职
9、如何对待员工的抱怨
10、如何处理员工的抱怨
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