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跨部门沟通与协助
一、什么是跨部门沟通
1、沟通的含义
2、什么是跨部门沟通
3、为何研习跨部门沟通
4、沟通的经典理论
二、跨部门沟通问题的难点与沟通技巧
1、跨部门沟通问题的难点
2、跨部门沟通的技巧
3、因人而异的沟通
4、如何判断沟通对象的性格
5、与不同性格人的沟通方式
6、如何快速找准沟通交点
7、跨部门沟通的重要理念
三、冲突
1、如何看待冲突
2、处理冲突的五大方法
①何时使用强迫的方法？
②何时使用迁就方法？
③何时使用回避方法？
④何时使用合作方法？
⑤何时使用妥协方法？
3、如何保障跨部门沟通高效、顺畅
四、跨部门沟通解决之道
1、部门之间的藩篱
2、藩篱的显像
3、如何推到藩篱，实现跨部门沟通
4、跨部门的沟通横向体系
5、跨部门沟通的文化性
6、跨部门沟通的责任体系
五、从跨部门沟通的关键词进行改进
1、不配合
2、推诿
3、异议
4、协调
六、跨部门合作的关键因素
1、目标
2、方式与方法
3、利益
4、心态
5、风格
七、四种常见的管理风格
1、指令时管理
2、教练式管理
3、团队式管理
4、授权式管理
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