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课程背景：
尊敬的企事业单位领导：
培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题：
员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！
沟通中尽找借口、打不得骂不得，时不时来两个小性子！
团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，仍自我感觉良好，喜欢推委！
除薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！
管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！
为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！
浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？
究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为您精彩演绎责任管理在组织中的有效执行和成功实践，揭示职场“问题背后的问题”。
一：责任，责任，还是责任
1、责任是卓越企业文化的核心
2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘
3、责任是造就卓越团队的内推力
案例：小王和小张的故事
二：看西游学知识之四型人格分析
1、我们的性格有多大差距
2、不同性格如何相处、共事、沟通
3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析
案例：职场性格对碰（快速发现他我性格）
三：素质沟通与行为展现
1、 沟通定义与理解
2、 沟通原则与方式
3、 对上沟通、对下沟通、平级沟通技巧
4、 沟通核心六大原则
四：深度剖析素质形态系统的本质
1、责任心：就是“责任信”
2、责任力：就是“责任里”
3、责任感：就是“责任敢”
4、负责人：就是“负责任”
五：工作重在落实，关键要看结果
1、工作不分大小，关键在于落实
2、锁定责任，才能锁定结果
3、复命：对工作结果负责就是对自己负责
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