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课程目标:
从心理转化入手,再训练具体销售技巧,由内而外,迈向销售巅峰。其中内在心理态度包括:解除恐惧情绪、建立价值模式、掌握需求利益链、超强心理说服力、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括:寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、化解价格异议、缔结合约的技巧。
1. 培养积极的销售心态。
2. 了解销售成交原理。
3. 懂得一对众营销方式。
4. 掌握销售沟通技巧。
5. 学习会销成交秘决。
课程大纲:
第一季:开启你的销售潜能
认知篇
第一部分:销售人员必备心态
一、 心态的重要性
1、 什么是心态
2、 心态的重要性
(1) 心态影响心理
(2) 心态决定命运
案例:过桥实验
二、为什么他们愿意购买
1、了解顾客的两大购买动机是什么?
2、如何发觉客户的问题,揭开他们真正的需求。
3、如何抓着「关键性的理由」来促成交易。
分享:男人和女人在销售中的需求定律
三:沟通心态与技巧
1、倾听与顾客相像
1) 完美倾听6大要素
2)、生理同步状态
a、文字
b、语 言 调
c、肢体动作
3)、情绪同步
4)、语速语调同步
5)、语言文字同步
6)、肢体动作同步
2、沟通误区与解决
1)、“但是”与“同时也”
2)、“我们”的运用
3)、沟通的技巧方法
A一对一的沟通技巧训练
B一对众的沟通技巧训练
C会销中的沟通技巧训练
4)、沟通中的基本礼仪标准
w 敲门与进门
w 座肢与座位
w 话术:开门见山要点
w 心态与沟通模式
w 离开与跟进
第二季:找到你的销售卖点
1. 我们的卖点是什么?
创造与创新你的卖点
A、 我是谁
B、 我要做什么
C、 我能给对方提供什么
D、 他们凭什么要买
E、 他们凭什么现在要买
F、 他们凭什么要和我买
2、营销中主动权的掌握
A面对客户的挑战处理
B主动权的丧失如何破局
C营销中如何设局
D营销勾魂设计
E营销沟通中的挖掘需求模式
3、会议营销中的技巧
A会销前的准备
B会销中的设计
C会销后的跟进
D会销的打点阻围艺术
E会销成交话术:天龙八部法则
第三季:达成你的销售目标
1. 面见客户谈判前的准备
如何赢得销售前4分钟的决胜关键。
要准备些什么资料?提前要做哪些准备?
如何与对方快速建立优秀的第一印象?。
2. 如何快速切题
A、设局的安排
B、利用图片资料
C、假设成交与情景配合
D、偏题如何处理并能快速调整。
3. 如何处理顾客的异议
1)、正确认识客户异议
2)、面对异议的正确心态
欣喜心态
感恩心态
3)、客户问题异议处理方法
提前异议处理法
二分法
感谢法
天堂地狱法
冷冻法
4.把握促成信号
1、促成信号的把握
2、什么是促成信号?
动作
表情
语言
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