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课程收益：
◆ 突破与上级沟通的障碍 ◆ 解决目标管理上的难题
◆ 能有效做好职务指派 ◆ 解决跨部门沟通之障碍
◆ 对态度不良的员工能加以引导 ◆ 协助员工克服学习障碍
◆ 找到指导员工的有效方法 ◆ 对问题员工找到有效对策
培训对象：总监、经理、主管等企业中层管理人员
课程大纲：
第一章、主管的价值定位与管理技能
◆ 主管所面对的管理挑战 ◆ 创造主管价值的四个角色
◆ 主管的任务与基本心态 ◆ 主管需具备的核心技能
◆ 如何成为杰出的主管 ◆ 如何有效向上司建言
◆ 如何处理与上司意见对立 ◆ 如何帮助上司创造价值
第二章、管理基准与目标设定
◆ 管理的三层功夫 ◆ 建立管理基准之目的
◆ 管理基准有那些？ ◆ 如何建立管理基准？
◆ 目标管理之意义 ◆ 如何设定目标？ ◆ KPI的制定
第三章、组织管理原则与职务指派
◆ 组织管理的意义 ◆ 组织管理四原则 ◆ 如何进行职务指派？
◆ 下达命令的方法 ◆ 职务分配的检讨 ◆ 如何改善职务指派？
第四章、工作沟通协调技巧
◆ 沟通的真义 ◆ 常见的沟通问题 ◆ 人际沟通心理之窗
◆ 建立沟通的正确认知 ◆ 有效沟通的六个技巧 ◆ 调动沟通的积极心态
◆ 有效协调的技巧
第五章、积极态度与激励员工
◆ 员工工作态度不佳的原因 ◆ 什么是积极工作态度
◆ 如何调动员工的积极心态 ◆ 如何引导员工不良态度之改善
◆ 激励的双因子理论 ◆ 如何激发员工斗志
第六章、部属培育与指导
◆ 为什么要培育部属 ◆ 如何诊断员工能力需求 ◆ 有效教导的方法
◆ 主管OJT技巧 ◆ 拟定部属训练计划 ◆ 如何克服学习障碍
◆ 培训绩效之追踪
第七章、员工问题之处理
◆ 员工的行为图解 ◆ 了解员工的需求 ◆ 如何面谈员工掌握需求
◆ 如何处理员工问题 ◆ 如何协调员工走出低潮？ ◆ 如何建立工作信心？
第九章、领导力发挥与管理展开
◆ 领导的10个意义 ◆ 领导的四个面向 ◆ 情境领导的方法
◆ 领导与管理的不同 ◆ 如何展开管理的功夫
◆ 行动学习与管理能力提升 ◆ 管理能力与时俱进
第九章、团队建设与合作技巧
◆ 团队的三个面向 ◆ 团队组成七要素 ◆ 团队发展四阶段
◆ 如何建设团队 ◆ 什么是高绩效团队 ◆ 增进团队合作的技巧
◆ 小组活动：团队中的体验学习
第十章、控制技巧与绩效考核
◆ 管理上常用的控制技巧 ◆ 绩效管理的演进 ◆ 绩效考核方法
◆ 绩效考核偏差 ◆ 绩效面谈技巧 ◆ 员工绩效不佳之原因分析
◆ 如何提升员工绩效 ◆ 员工问题与问题员工之处理
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