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课程目的：
1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能
2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系
3、提升现场作业管理技能
4、完善自我、突破业绩
适合对象：
基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员
课程大纲：
第一部分、班组长的角色认知
² 班组长的地位和使命
² 班组长的重要作用
² 班组长的管理水平现状分析
² 认识企业管理中的各种角色
² 了解所在的班组
² 自己为什么担任班组长
² 班组长的权力和管理原则
² 角色认知——对自己和环境的分析
² 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
² 案例分析：班组长到底应该做什么？
² 案例讨论：班组长的自我画像
第二部分、班组长组织与计划能力
一、计划与组织能力
1、时间管理
2、授权管理
二、让“责任”成为一种习惯
1、真正的责任就是对结果负责
◆ 互动：责任者
2、影响中基层管理执行力的九大原因
3、如何提高中基层的执行力
第三部份 、沟通管理与情绪控制
1、如何激励员工
2、激励理论与实战
3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容
1）诚信宽容沟通心态
2）培养有效倾听技能
3）双向互应交流响应
4）语言体态有效配合
5）因人而异进行沟通
6）上下前后左右互通
7）人员职位轮换
4、怎样与上、下、平级进行沟通
5、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术
6、如何批评和表扬员工
7、情绪控制的重要性
8、情绪控制的7要素
第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司
² 下属的8条戒律
² 与上司处好关系的三个原则
² 与上司相处的七种武器
² 与上司相处的四大禁忌
² 怎样接受与执行上司的指示
² 怎样说服上司
² 如何及时向上司反馈反面意见
² 怎样赢得上司的赏识与依赖
² 怎样了解上司的期望
² 如何与异性上司相处
² 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
² 案例：上司为什么赏识与依赖小王
² 案例：一份给上司的工作汇报
第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
² 如何对待不合作的“刺儿头
² 如何有效领导和管理年资比自己久的下属
² 怎样让有背景的下属听你的
² 如何管理“老上级”
² 如何管理阿谀奉承的员工
² 如何管理斤斤计较的员工
² 如何让下属认定跟着你有前途
² 与下属交往的8点建议
² 如何把激将法用在火线上
² 如何对待非正式的小群体
² 如何化解班组间的矛盾
² 案例：怎样让猫吃辣椒
² 案例：我是你进厂时的师傅，凭这你就没资格说我
² 案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败
第六部分： 班组长的管理技巧训练
² 生产计划与“游戏规则”
² 生产计划的分解步骤
² 怎样制定/落实班组生产计划
² 生产安排的常用方法
² 如何确保完成定额
² 班组生产设备操作管理
² 如何执行规章制度
² 如何建设成功的团队
² 如何做好班组的5S管理
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