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上篇：认识精细化管理
一、 感知管理问题
1. 企业管理的困惑
Ø 中国企业的管理困惑不只是执行力
Ø 深层面的文化根源
2. 常见的管理粗放
Ø 工作标准不具体
Ø 缺乏基于流程的培训
Ø 无例会制度，跨流程沟通困难
Ø 无第二责任人，岗位被人带走
Ø 文件表述复杂，难以理解
Ø 成册一次性颁布，不易消化
Ø 规则的制定、贯彻、执行脱节
Ø 不作推演，可执行性差
Ø 对下级上传资讯不重视
Ø 越级指挥与不善授权
3. .必然到来的5大转变
Ø 从随意化到规范化转变；
Ø 由经验型管理到科学型转变；
Ø 从外延式增长向内涵式增长转变；
Ø 从机会型向战略型转变；
Ø 从粗放型经营向精细化管理转变。
互动1：企业经营管理现状调研
二、 认识精细化管理
1. 管理的本质
2. 管理者要补科学管理的课
3. 精细化管理的定义和理解
Ø 什么是真正的精细化管理
Ø 精细化管理的5个解释
Ø 精细化管理的3大原则
Ø 精细化管理的4个手段
互动2：动手分析执行错乱的成因
下篇 实践精细化管理
三、 中高层的精细化管理素养
1. 规则意识（规则固化的四个步骤、10855原则、制度约束的1：2：3）
2. 系统意识（全局观念、部门的系统意识、戴明14条）
3. 服务意识（少管多理、你为下属做什么、人人都是HR部长）
4. 细节意识（深挖、过程、做细）
互动3：接力传递认识规则
四、 干部的精细化管理实践
1. 布置不等于完成：干部的执行力（四要素）
2. 从优秀技术专才到管理者的转变
3. 训练提升干部素质
Ø 清单习惯
Ø 接点措施（承诺制、口头复述、进度表、）
Ø 定置方法（每天都很忙，忙什么？4象限工作安排）
Ø 换位思考
Ø 个人工作管理的5点精细化建议
Ø 牢骚与212提问法
Ø 说话5要点
Ø 3点提示法
互动4：管理者的轻重缓急
五、 组织实施和应用建议
Ø 精细化管理的实施要点
Ø 精细化管理在企业管理工作中的应用建议
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