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【课程大纲】
一、理论部分
1、绩效管理的概念及基本原理
2、绩效管理的流程
3、绩效管理的角色分工
4、如何编写绩效管理操作手册
5、KPI的提取技巧
（1）关键成果指标
（2）关键绩效指标
6、执行关键绩效指标的四个基本条件
7、开发和运用关键绩效指标的12个步骤
8、建立战略中心型组织，运用战略地图；
9、绩效沟通反馈技巧；
10、绩效结果的应用；
二、实战部分
1、绩效考核指标的设计
（1）、绩效考核指标的分类
（2）、绩效考核指标的来源
l 绩效考核指标体系的设计和构建
（1）、绩效分析典型方法；
（2）、对绩效考核要素的界定；
（3）、绩效考核指标量化的方法
l 进行绩效分析与考核指标的设计
1、 下属子公司考核绩效指标的设计
2、 生产人员考核绩效指标的设计
3、 销售人员考核绩效指标的设计
4、 技术人员考核绩效指标的设计
5、 财务人员考核绩效指标的设计
6、 行政人事人员绩效指标的设计
7、 其他辅助人员绩效指标的设计
l 绩效指标权重的设计
l 绩效考核指标的检验；
l 建立绩效考核指标体系的步骤
l 绩效考核方法的应用
1、比较法
2、强制分步法
3、排序法
4、关键绩效指标
5、360度考核法
6、平衡计分卡
绩效沟通的技巧；
绩效结果的应用与薪酬、职业发展
注：需要提供的设备和材料以及注意事项：
四、白板纸 10张；
五、白板笔 5纸 （最好颜色各不同）
六、即时便签贴 分小组讨论使用；
七、笔记本电脑 投影仪
八、桌椅摆放按照小组式
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