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第一部分：认识“职业化”
1、职业人生分析！！
--你能把控多少时间？
--职业人生管理意义
2、什么是职业化？
--“职业化”概念深度解析
--职业人自我定位
3、职业人成长之路
--职业人素质模型分析
--职业人自我成长路线
第二部分：职业化管理
1、明确职责
--找到自己的位置
--工作职责第一层次分析
--工作职责第二层次分析
2、修正自我
--知与行
--职场成果的前提是修正自我，而非改变他人
3、梳理信念
--信念引导行动思维
--职业化信念体系建设
4、管出效率
--找到上班最重要的事情
--管出职业价值观
第三部分：核心职业素养提升
1、礼仪素养
--职业人士应必备的礼仪素养原则
1)礼仪内涵形象与行业品牌形象匹配
2)礼仪互动把握职场核心原则
--商务互动礼仪
1)会面礼仪
2)场合礼仪
--日常行政人事互动必备职业礼仪
1)办公礼仪
2)接待礼仪
2、 服务素养
--客户服务前素养
--客户服务中素养
--客户服务后素养
第四部分：核心职业技能提升
1、 沟通技能
--职场沟通原则
--沟通基本功训练
--沟通三大方向定位
--职场各层级有效沟通的原则和要点
--部门沟通注意事项
--综合沟通技巧管理
2、 人际关系管理
--人际关系是有效沟通的重要辅助
--良好人际关系背后的重要人生规律
1)牛顿第三定律—储蓄人情,收获人脉
2)付出获得的平衡法则定律—平衡互动，管理人际
3)同类互吸定律--擅用类同点,扫除矛盾冲突
4)异类互补定律--创造利益,搭建共赢发展关系
--人际关系必备（建立信赖感）
1)乐观自信---打造具有吸引力的“魅力职场达人”！！
2)注重诚信---打造你的“人际关系责任体系”！！
3)职业化360度的全面人生管理---乐享成功职场！！
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