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研发沟通与协作
课程背景
据国际权威组织研究结果：研发产品失败要素排在前6位中，沟通问题占据三位。第1位是：需求未沟通明确；第3位是研发上下沟通不畅；第6位是研发跨部门沟通效率低。
因此，研发沟通与协作的有效与否直接决定了产品的成功与否，通过培训与咨询提高研发沟通与协作水平是企业研发致胜成功的关键！
如何通过有效的研发沟通与协作的管理的方法与工具来推动研发产品开发效率与市场成功，是本课程的核心精华所在。
课程时数：2天(每天6.5小时)
培训对象：研发项目经理、研发体系管理者
培训方式
讲授、演练、案例研讨、视频
培训讲师：
杨发明先生
资深培训师与顾问
浙江大学技术创新管理博士
美国NLP高级执行师
高管教练
中国十大领导力专家
原华为公司高级管理培训师
原华为研发高级人力资源经理
原华为研发IPD流程变革核心委员
原国家自然科学基金资助首席顾问
课程概要：
一、研发沟通概述
1、研发项目失败的六大因素及其沟通的重要性
2、研发沟通中的关键挑战
1）客户需求沟通的挑战：漏斗效应
2）上下级沟通的挑战：控制与自主
3）跨部门沟通的挑战：本位主义与部门墙
4）沟通文化与心态的挑战：合作与主动性不足
二、研发跨部门沟通协作的体系、方法与工具
1) 运用恰当项目组织形式，提升研发沟通协作水平
ü 研发组织形式紧密配合研发项目的战略目的
ü 研发职能制组织形式：沟通的优缺点与适用范围
ü 研发弱项目制组织形式：沟通的优缺点与适用范围
ü 研发强项目制组织形式：沟通的优缺点与适用范围
ü 究竟采用哪种研发组织运作？取决于跨部门沟通的路线与成本、取决于产品的创新度、耦合度、复杂性、范围大小、战略重要性
2) 建立高效研发流程、考核KPI， 提升研发沟通协作水平
ü 市场成功才是真正的成功
ü 全流程的效率才是真正的效率
ü 从需求、设计、开发、中试、工艺、生产、销售、维护的全流程运作的观念
ü 为何要对研发项目管理进行恰当的流程管理
ü 研发流程的关键元素（案例：华为与日立的研发流程）
ü 围绕研发项目管理的流程运作的沟通要点：角色、责任、活动、信息共享、共同工具与语言、例行化的跨部门沟通方式、考核
ü 研讨：哪些流程影响沟通、影响了产品的市场成功？如何改进?
ü 考核指标KPI如何设计才能促进彼此跨部门合作
ü 业界公司的案例：IBM、华为
ü 演练：EP-MINI项目演练
ü 视频：某互联网IT公司的研发项目管理失败的视频研讨
3) 研发项目管理的沟通工具
ü 研发跨部门沟通的共同语言
ü 研发跨部门沟通的平台
ü 研发跨部门沟通的IT工具（如：Teamroom、工作日志、考评电子流、文档案例库等）
4) 研发管理的跨部门沟通文化建设
ü 为何研发项目管理的跨部门沟通与协作困难重重的因素分析
ü 部门之间沟通的常见现象：部门本位主义、责任扯皮、责任推诿、对问题捂盖子、怕犯错、回避沟通、牛皮糖、攻击性语言
ü 研发项目跨部门沟通与成功文化要素:
² 市场成功导向
² 全流程成功导向
² 合作共赢的导向
² 责任担当的意识
² 拥抱变化的意识
² 结果负责的意识
² 赏罚分明的意识
² 主动推动的意识
² 建设性沟通的意识
三、建立研发通畅的上下级沟通
ü 向上沟通的心态：勇气、主动、负责、建设性
ü 向上沟通的机制与组织形式：如何建立上下级沟通例行机制
ü 案例：华为的研发IPMT委员会
ü 向上沟通的方法：三E一切法
ü 研讨：向上沟通的优点与困难有哪些？如何改进？
ü 研讨：如何做个成功的下属?
ü 向下沟通的理念与方法——如何做个成功的上司?
四、研发团队内部的沟通理念与方法工具
1、你认为什么样的沟通文化是优良的研发团队沟通文化？
2、如何在和谐与建设性张力之间获得平衡？
3、团队如何坦率的沟通反馈——先跟后带沟通法、完整的3F同理倾听与6G沟通工具与方法
4、演练：360度团队反馈工具演练
5、冲突的管理方法与工具——天气报告法
6、演练：冲突沟通演练
7、视频：绩效沟通的视频学习与研讨
三、研发沟通中的心态、特点、方法
1） 研发人员的七大特点与沟通原则
2） 研发跨部门沟通中的正确心态: 挑战自我舒适区、拥抱变化、建设性推动、主动负责、实践承诺
3） DISC性格分析方法及现场测试
4） 对不同性格的人的不同沟通策略与方法
5） 对技术牛人的沟通、对新员工的沟通、对老资历的人的沟通等原则方法要点
6） 练习
问题与答疑、课后作业
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