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一、 角色认知（0.5小时） 播放录像：骨干员工流失谁之过？ 学员评论录像，讲师总结 讲解关键术语、确保对人才的选用育留等术语有详细的理解 卓越经理人和人力资源部的职责区分 二、卓越经理人之“选人”——行为面试法（2.5小时） 1. 招聘工作的源头：基于业务发展的部门架构设计以及人员编制 2. 提交了招聘申请，人力资源部为什么没有找到让我眼前一亮的应征者呢？ l 任职资格要求：你的要求提对了吗？ l 全民招聘，让人才快到我的碗里来 3. 如何练就火眼金睛，快速高效识别“人才”？ l 什么是目标选才 l star面试法 l 评估面试资料 4. 看中的应征者薪酬福利要求高，怎么办？ 播放录像/案例研讨 学员评论录像/研讨内容，讲师总结 练习1-4小节 总结：学员通过技巧练习，掌握行为面试法，迅速提高识人能力。 三、卓越经理人之“育人”——部署培育（1.5小时） 1. 新人和新任务的事前辅导，做个领路人——一对一辅导要点 2. 如何辅导“问题”员工 3. 如何在部门营造学习的文化 播放录像 练习1-3小节 讲师总结要点。 四、卓越经理人之“用人”——绩效管理（1.5小时） 1. 设定绩效目标 2. 过程跟进、辅导 3. 绩效结果反馈面谈 播放录像、角色扮演、案例研讨 练习1-3小节 讲师总结要点。 五、卓越经理人之“留人”——留住人才（1小时） 播放录像： 学员评论录像，讲师总结
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