n         课程背景

盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、激励人、辅导人和评估人。

而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。因此，本课程的逻辑图如下：

本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。

n         授课时间：3天（21小时）(可以设计成两天的课程)

n         课程特色

本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。

n         学员收益

Ø        了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导

Ø        厘清出管理者的角色和定位，学会如何从三个步骤做好以身作则

Ø        通过Q12管理环境测评，清晰地知道自己在人员管理中存在的问题和不足

Ø        通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点

Ø        掌握目标管理的方法，学会目标落地制定行动方案的OCOSA工具

Ø        学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术

Ø        学习并掌握最适用的教练工具

Ø        通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式

Ø        学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案

n         课程大纲

第一部分：厘清角色定好位-管理者的致胜之本

Ø        视频：《修女也疯狂》

Ø        什么是管理

Ø        管理者的价值观

Ø        管理者的基本能力要求

Ø        团队管理者的四个角色

Ø        塑造令人振奋的愿景

Ø        如何做到以身作则

Ø        以身作则的三个步骤

Ø        建立共同的价值观和信赖的文化

Ø        赢得信任的技巧

Ø        盖洛普Q12对经理人的要求

第二部分：选择人－知己知彼，因材适用

Ø        什么是行为风格

Ø        行为风格的四种类型

Ø        测试：了解自己的沟通风格

Ø        各型风格人的优缺点及因应之道

Ø        信任的四大要素

Ø        不同风格的人建立信任的能力

Ø        不同风格人的基本需要

Ø        不同风格人的工作宣言

Ø        不同风格人的领导风格

Ø        经理人获得成功的关键

Ø        团队中的角色如何配置

Ø        如何领导不同风格的下属

第三部分：要求人-界定结果 因人委派

Ø        游戏：按A和B说的做

Ø        向上承接任务的方法

Ø        目标制定的方法

Ø        如何做到目标管理层层相扣

Ø        目标分解的核心

Ø        目标分解的方法

Ø        目标的行动计划方法

Ø        用脑力图和OCOSA方法做计划

Ø        如何进行有效委派

Ø        判断下属的发展阶段

Ø        任务委派的五步骤与方法

Ø        委派工作的四种授权等级

Ø        授权的步骤及TTA授权原则

第四部分：辅导人－下属工作技能提升之术

1、学会在不同情境中的领导艺术

Ø        建立培育部属的正确观念

Ø        员工发展四个阶段的表现和特点

Ø        员工在不同发展阶段的需求

Ø        四种领导风格/型态

Ø        管理者在员工辅导中的任务

Ø        下属对领导者风格的感受

Ø        情景测试：领导风格的类型

2、成为教练型领导

Ø        从价值观和能力业绩层面进行员工分类

Ø        模拟演练：与下属进行绩效沟通

Ø        什么是辅导

Ø        辅导的六步骤和训练的四步曲

Ø        反馈的四大技巧

Ø        什么是教练？

Ø        你有成为教练的潜质吗？

Ø        成为教练的条件

Ø        教练与领导、经理的区别

Ø        为什么企业教练如此有效

Ø        三大关键教练工具

-            GROW教练模型

-            上推下切横阔教练技巧

-            思维导图和平衡论技术

第五部分：激励人－下属意愿提升之道

Ø        员工士气低落的主要原因

Ø        什么是激励

Ø        激励的原理

Ø        激励的类型－三种分类六大手段

Ø        激励的机制

Ø        游戏/录像：赞美的力量

Ø        激励和赞赏的益处

Ø        经理人为什么较少激励和赞赏员工

Ø        探索员工的六大激励因子（DNA）

Ø        脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法

Ø        案例：其它公司的激励方法

Ø        当面赞赏员工的步骤

Ø        经理激励部属的注意事项

Ø        赞赏与激励员工的十大心法

第六部分：评估人－奠定人才发展之路

Ø        绩效管理的目的和作用

Ø        绩效管理循环的关键过程

Ø        绩效反馈的重要性

Ø        情景模拟：和下属做绩效评估

Ø        经理绩效面谈九步骤

Ø        视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈

Ø        对业绩不佳、一般和良好者的处理办法

Ø        人才梯队培养的整体框架

Ø        人才培养的各种方法

Ø        人才盘点的方法

Ø        人才培育的各种路径