1课程介绍
公开课、单位内训及合作咨询，欢迎致电：01057539272，4006158118,您将获得更专业的顾问服务
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课程收益：
为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样？部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业团队凝聚力为本课程的要旨所在。
课程对象：
所有岗位，公司全员
课程设置：
第一部分 团队协作中的沟通重要性
一、认识团队
二、团队协作中沟通的意义
1、团队融洽的合作气氛
2、管理者带头鼓励合作
3、管理者建立共同的目标
4、建立长久的互动关系
三、跨部门沟通的重要性
第二部分：跨部门沟通障碍的根源
一、组织分工不明确
二、存在部门职能的模糊地带
三、不容忽视的“部门墙”
四、客观存在的个体差异
五、跨部门协作困难
六、沟通的能力与技巧
七、横向的沟通的机制不健全
八、企业文化有待打造
九、走入跨部门沟通的误区
第三部分 跨部门沟通技巧
分享：跨部门沟通三原则
面子第一，道理第二
永远不要嫌麻烦
主动——跨部门沟通的第一要义
一、营造良好的沟通氛围
互动演练：如何开个好头
二、部门间不同意见的正确处理
分享:找痛法影响他人的技术
分享：以他人的利益点影响他人的技术
分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术
三、3个分析技术
互动：沟通对象脾气大吗？
互动：与其他部门沟通现在时机对吗？
互动：沟通对象与你有心里障碍吗？
四、如何提炼第一句话
五、跨部门沟通计划
第四部分：因人而异的沟通
分享:四种典型的人际风格
1、与活泼型的沟通
2、与力量型沟通
3、与和平型沟通
4、与完美型沟通
分享:四种典型性格特征的典型人物
互动演练：如何与较难沟通的人沟通
分享：有关系没关系、部门经理要储存感情帐户
第五部分：跨部门中的实战问题解决，增强团队协作能力
一、屡次沟通没有结果怎么办？
二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？
三、大家都是平行部门，不配合怎么办？
四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
五、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
课程费用：
培训费用：￥3200元/人（大写：人民币仟佰元整）。
包含学费、场地费、教材费、现场点心费、服务费。但食宿自理（如需协助安排食宿，请提前告知我们）。
知识无价，以上为最低优惠价，谢绝议价。谢谢。
重要通知：
1.食宿自理。
如需我司代理安排酒店，请提前告知我方，我们将免费办理（绝不从中赚取一分钱差价）。
我们也鼓励学员自己从携程或艺龙网站上订酒店。
培训地周边的酒店众多，价位一般在150—400/标间。
2.所有学员将免费获得
和专家合影的机会
超值学习大礼包（价值1万，里面有我们专家团队正在使用的18种秘密武器）
班级通讯录绝对超值！
咨询电话：01057539272，4006158118
主讲老师：
郝泽霖（沟通管理名家！三家全球500强公司管理层出身！）
【工作背景】
郝泽霖老师职业生涯精彩纷呈！丰田管理学院高级讲师！16年全球500强（西门子）、大型央企500强（中国银行）、中外合资500强（联邦快递—大田）以及民企（加多宝）实战经历！从基层做至外企、国企、民企核心管理层，深悉职场发展之要妙。！
【资历背景】
精通人性研究及各种沟通工具，尤其在识人术、沟通管理有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。
【主讲课程】
跨部门沟通与团队协作、向下沟通——管理者与下属沟通之道、赢在沟通——企业跨部门沟通技巧、赢在了解——管理者的上下沟通之道、乐观——最为积极的性格因素。
【授课特点】
亲和力强、案例丰富、实战落地、学员满意度高。
郝泽霖培训视频分享：
http://v.youku.com/v_show/id_XMTMwNzExNjU4OA==.html?from=y1.7-1.2
主讲课程《跨部门沟通与团队协作》
朱素行——实战派职业素养专家！心理咨询师！
朱老师融合现代心理学技术，将个体辅导与团体辅导完美结合，结合各种心理学流派的最新理论研究，独创PN心理辅导模式，提出4：6的操作性心理顾问辅导模式，广泛应用于企业、学校以及政府机构，为多家企业担当心理顾问，用心理学的方式提供专业建议与指导，解决企业众多管理难题。
授课特点：
授课方式深入浅出，富有激情与感染力，善于调动现场气氛，注重培训的实操性。通过案例研讨、小组互动等方式，使学员在轻松、活泼的环境中，反省、感悟、成长！
肖大烈：实战派沟通专家！
肖大烈老师是国内少有的理论与实践结合的沟通专家。曾担任知名上市公司、大型民营企业、法国知名企业等公司的销售总监。有10年以上的实践经历和团队管理经验。在沟通领域，他有着深刻的研究和自己独到的认识。培训和咨询过的企业超过2000多家，受训学员超过10万人。
授课风格：
在授课风格方面，运用教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，语言简练易懂，思路清晰；喜用故事，生活实例阐释道理；讲究实战性，深入浅出；在讲课中肖老师善于运用视频展示，小组讨论、角色扮演、案例分析等培训方式让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握所学技能。
肖大烈授课视频分享
http://v.youku.com/v_show/id_XMTM4MjU4MzcwNA==.html?from=y1.7-2
罗蔻——实战派沟通培训专家！
曾多年任国内一线连锁集团运营总监、传媒集团行政总监，对中小企业内部管理运营有着独到的见解。对于企业管理中存在的症、结、道、法有着实效性的评估及指导体系，是企业运营的实战家、企业组织打造的实践者、连锁店的资深管理顾问、实效性理论知识和执行方案的专业讲师。同时，在多年的团队运作过程中，形成了一套独到且行之有效的教练体系，能高效挖掘引发个人及团队的需求及意愿。
同时，曾担任多家大型企业内外部培训师、师讲工作近5年，具有较强的逻辑思维能力、沟通引导能力、协调控场能力及感染力。能够独立根据需求开发及编写课件，讲授风格风趣幽默、深入浅出，善于创新新的讲授与指导训练模式。
著名思维管理专家，研究思维技术15年！
蔺汉成老师职业生涯精彩纷呈！18年全球500强（中美大都会）、大型国企（赛迪集团）、知名民企、国家机关（财政局）实战经历！从基层做至外企、国企、民企核心管理层，深悉职场发展之要妙。历任国家公务员、销售经理、营销总监、运营副总裁等不同岗位！
专业研究：蔺汉成老师精通思维分析、NLP技术、快速咨询技术及各种营销工具，尤擅思维训练、心灵成长、领导力训练。其培训体系博大精深、能够将培训方法落地、让企业能够顺利实施。授课中旁征博引、深入浅出，培训中强调结合实际，无有入无间，使学员无形中直接把理论和技能化为自己的本能。
学历背景：MBA
核心品牌课程：
思维之剑 — 职场思维导图精英训练
思维之道 — 创新思维之道
思维之策 — 问题分析与解决
思维之门 — 结构化思维训练
创新思维管理与思维导图的运用
思维导图与问题分析解决
高效决策 — 思维工具在管理中的应用
金字塔原理— 思考、解决问题和表达的逻辑
蔺汉成老师的五大独特优势：
1．专业优势：大学投资经济、金融学专业，MBA（全日制）,精研心理学、思维技术及NLP技术多年，潜心国学的领悟，具备多学科融合的独特优势。
2．经历优势：在近20年的职业生涯中，先后负责过投资、金融、高级文秘、人力资源、营销、大型活动策划与执行、高级副总裁、首席顾问等工作，熟悉机关、国企、外企、民企环境，经历过高潮与低谷，真正的管理培训实战专家。
3．教学优势：其培训体系博大精深，授课中旁征博引、案例丰富、深入浅出，无有入无间，强调结合学员自身经验并知行合一，使学员无形中直接把理论和技能化为自己的本能而不自知。
4．课程优势：多年来凭借对心理学、思维科学、NLP教练技术、国学、快速咨询技术结合实际的研习，形成了自己高效的心理学与国学角度进行领导力提升的培训体系，尤擅领导力训练。
5．人格优势：从年少时打下的良好品质和庞大格局开始，蔺老师在管理学、心理学、国学三大领域相互印证，修行多年，其培训风格也体现了恢宏大气、宽容随和、智慧贤明的人格特质，使人如沐春风
著名思维训练专家——蔺汉成培训视频：
http://v.youku.com/v_show/id_XMTQ0OTI5MDcwMA==.html?from=y1.7-1.2
蔺汉成视频：总理演讲、芈月演讲的结构分析（金字塔原理与公文写作）
http://v.youku.com/v_show/id_XMTMzNzEyODE5Ng==.html?from=y1.7-1.2
蔺汉成老师现场培训视频——学员总结与讲师点评
http://v.youku.com/v_show/id_XMTMzNzEyODQ2OA==.html?from=y1.7-1.2
授课现场分组研讨视频--蔺汉成班
http://v.youku.com/v_show/id_XMTMzNzEyODM0NA==.html?from=y1.7-1.2
蔺汉成老师指导学员中
http://v.youku.com/v_show/id_XMTM1NTY5NzkyOA==.html
上海话演练-问题分析解决-蔺汉成老师课堂-爆笑
丁慕青——原外企500强诺基亚培训经理，两家法资企业人力资源经理
籍贯（常住地）：北京
1974年5月出生，毕业于北京广播电视大学
19年培训经验。97年担任外企500强企业内训师；05年担任法资企业人力资源部经理，07年从事企业培训至今；
北京大学工商管理高级总裁研修班特聘讲师；
清华大学继续教育学院特聘讲师；
2009年全球华人500强讲师，2011年中国企业教育百强（中国培训界的奥斯卡）讲师团特约讲师；
授课风格：
实战派讲师，注重课程质量而非数量，授课风格灵活幽默，逻辑清晰，知识点饱满，善用引导技术教学，引发学员思考，授课采用案例教学、分组互动、游戏风暴等方式，现场气氛好，可灵活调整课件，解决学员现场提出的问题，鼓励学员参与，注重实用性，能真正解决企业迫切需要解决的问题。自97年至今，公开课及内训培训人数上万人，学员满意度极高。
丁慕青老师精彩授课视频分享
http://v.youku.com/v_show/id_XMTUxODI4ODg2MA==.html?from=y1.7-1.2
http://v.youku.com/v_show/id_XMTU2NjA4NzIzNg==.html
2讲师简介
主讲老师：
郝泽霖（沟通管理名家！三家全球500强公司管理层出身！）
【工作背景】
郝泽霖老师职业生涯精彩纷呈！丰田管理学院高级讲师！16年全球500强（西门子）、大型央企500强（中国银行）、中外合资500强（联邦快递—大田）以及民企（加多宝）实战经历！从基层做至外企、国企、民企核心管理层，深悉职场发展之要妙！
【资历背景】
精通人性研究及各种沟通工具，尤其在识人术、沟通管理有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。
【主讲课程】
跨部门沟通与团队协作、向下沟通——管理者与下属沟通之道、赢在沟通——企业跨部门沟通技巧、赢在了解——管理者的上下沟通之道、乐观——最为积极的性格因素。
【授课特点】
亲和力强、案例丰富、实战落地、学员满意度高。
主讲课程《跨部门沟通与团队协作》
朱素行——实战派职业素养专家！心理咨询师！
朱老师融合现代心理学技术，将个体辅导与团体辅导完美结合，结合各种心理学流派的最新理论研究，独创PN心理辅导模式，提出4：6的操作性心理顾问辅导模式，广泛应用于企业、学校以及政府机构，为多家企业担当心理顾问，用心理学的方式提供专业建议与指导，解决企业众多管理难题。
授课特点：
授课方式深入浅出，富有激情与感染力，善于调动现场气氛，注重培训的实操性。通过案例研讨、小组互动等方式，使学员在轻松、活泼的环境中，反省、感悟、成长！
肖大烈：实战派沟通专家！
肖大烈老师是国内少有的理论与实践结合的沟通专家。曾担任知名上市公司、大型民营企业、法国知名企业等公司的销售总监。有10年以上的实践经历和团队管理经验。在沟通领域，他有着深刻的研究和自己独到的认识。培训和咨询过的企业超过2000多家，受训学员超过10万人。
授课风格：
在授课风格方面，运用教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，语言简练易懂，思路清晰；喜用故事，生活实例阐释道理；讲究实战性，深入浅出；在讲课中肖老师善于运用视频展示，小组讨论、角色扮演、案例分析等培训方式让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握所学技能。
罗蔻——实战派沟通培训专家！
曾多年任国内一线连锁集团运营总监、传媒集团行政总监，对中小企业内部管理运营有着独到的见解。对于企业管理中存在的症、结、道、法有着实效性的评估及指导体系，是企业运营的实战家、企业组织打造的实践者、连锁店的资深管理顾问、实效性理论知识和执行方案的专业讲师。同时，在多年的团队运作过程中，形成了一套独到且行之有效的教练体系，能高效挖掘引发个人及团队的需求及意愿。
同时，曾担任多家大型企业内外部培训师、师讲工作近5年，具有较强的逻辑思维能力、沟通引导能力、协调控场能力及感染力。能够独立根据需求开发及编写课件，讲授风格风趣幽默、深入浅出，善于创新新的讲授与指导训练模式。
著名思维管理专家，研究思维技术15年！
蔺汉成老师职业生涯精彩纷呈！18年全球500强（中美大都会）、大型国企（赛迪集团）、知名民企、国家机关（财政局）实战经历！从基层做至外企、国企、民企核心管理层，深悉职场发展之要妙。历任国家公务员、销售经理、营销总监、运营副总裁等不同岗位！
专业研究：蔺汉成老师精通思维分析、NLP技术、快速咨询技术及各种营销工具，尤擅思维训练、心灵成长、领导力训练。其培训体系博大精深、能够将培训方法落地、让企业能够顺利实施。授课中旁征博引、深入浅出，培训中强调结合实际，无有入无间，使学员无形中直接把理论和技能化为自己的本能。
学历背景：MBA
核心品牌课程：
思维之剑 — 职场思维导图精英训练
思维之道 — 创新思维之道
思维之策 — 问题分析与解决
思维之门 — 结构化思维训练
创新思维管理与思维导图的运用
思维导图与问题分析解决
高效决策 — 思维工具在管理中的应用
金字塔原理— 思考、解决问题和表达的逻辑
蔺汉成老师的五大独特优势：
1．专业优势：大学投资经济、金融学专业，MBA（全日制）,精研心理学、思维技术及NLP技术多年，潜心国学的领悟，具备多学科融合的独特优势。
2．经历优势：在近20年的职业生涯中，先后负责过投资、金融、高级文秘、人力资源、营销、大型活动策划与执行、高级副总裁、首席顾问等工作，熟悉机关、国企、外企、民企环境，经历过高潮与低谷，真正的管理培训实战专家。
3．教学优势：其培训体系博大精深，授课中旁征博引、案例丰富、深入浅出，无有入无间，强调结合学员自身经验并知行合一，使学员无形中直接把理论和技能化为自己的本能而不自知。
4．课程优势：多年来凭借对心理学、思维科学、NLP教练技术、国学、快速咨询技术结合实际的研习，形成了自己高效的心理学与国学角度进行领导力提升的培训体系，尤擅领导力训练。
5．人格优势：从年少时打下的良好品质和庞大格局开始，蔺老师在管理学、心理学、国学三大领域相互印证，修行多年，其培训风格也体现了恢宏大气、宽容随和、智慧贤明的人格特质，使人如沐春风
丁慕青——原外企500强诺基亚培训经理，两家法资企业人力资源经理
籍贯（常住地）：北京
1974年5月出生，毕业于北京广播电视大学
19年培训经验。97年担任外企500强企业内训师；05年担任法资企业人力资源部经理，07年从事企业培训至今；
北京大学工商管理高级总裁研修班特聘讲师；
清华大学继续教育学院特聘讲师；
2009年全球华人500强讲师，2011年中国企业教育百强（中国培训界的奥斯卡）讲师团特约讲师；
授课风格：
实战派讲师，注重课程质量而非数量，授课风格灵活幽默，逻辑清晰，知识点饱满，善用引导技术教学，引发学员思考，授课采用案例教学、分组互动、游戏风暴等方式，现场气氛好，可灵活调整课件，解决学员现场提出的问题，鼓励学员参与，注重实用性，能真正解决企业迫切需要解决的问题。自97年至今，公开课及内训培训人数上万人，学员满意度极高。
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